Top 7+ shop đầm bầu đẹp nhất và cách họ quản lý hàng nghìn đơn không sai sót

---

Trong phân khúc thời trang ngách, ngành hàng bầu (Maternity Wear) được ví như một "mỏ vàng" nhưng cũng là thử thách lớn đối với bất kỳ chủ shop nào. Không giống như thời trang thông thường, shop đầm bầu đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về nhân trắc học và tâm lý phụ nữ. Để vận hành một thương hiệu thành công, cái đẹp chỉ là điều kiện cần, hệ thống quản trị chuyên nghiệp mới là điều kiện đủ. Hãy cùng điểm qua 7 cái tên đình đám nhất hiện nay và học hỏi cách họ "xử lý gọn" bài toán vận hành nghìn đơn.

1. 7 shop đầm bầu đình đám và góc nhìn từ nhà quản lý

Với nhiều cơ hội và thách thức, các shop đầm bầu dưới đây đã rất xuất sắc để tận dụng cơ hội, khắc phục khó khăn và trở thành những cái tên “đình đám” với đặc điểm kinh doanh dưới đây:

1.1. Medyla - Đẳng cấp thời trang bầu thiết kế

Medyla không còn là cái tên xa lạ với các mẹ bầu yêu thích phong cách thanh lịch, sang trọng. Các thiết kế tại đây thường tập trung vào chất liệu lụa, tơ, hoặc ren cao cấp, giúp mẹ bầu tự tin diện trong các buổi tiệc hay đi làm công sở. Sự tỉ mỉ trong từng đường kim mũi chỉ đã đưa Medyla trở thành một trong những thương hiệu top đầu tại Việt Nam.

Thành công của Medyla nằm ở chiến lược Định vị thương hiệu (Branding) nhất quán. Họ không chạy theo cuộc đua phá giá mà tập trung vào giá trị cảm xúc. Để quản lý nghìn đơn mỗi ngày mà vẫn đảm bảo tính "premium", Medyla đầu tư rất mạnh vào khâu kiểm soát chất lượng (QC) đầu ra.

>>>> Bài học cho người quản lý: Mỗi sản phẩm trước khi đóng gói đều được gắn chip và quét mã barcode để đối chiếu chính xác với đơn đặt hàng trên hệ thống. Điều này giúp Medyla giảm tỷ lệ gửi sai mẫu/sai size xuống dưới 0.5%. Họ cũng sử dụng phần mềm CRM để quản lý dữ liệu khách hàng cũ, từ đó triển khai các chiến dịch Remarketing cá nhân hóa dựa trên tháng thai kỳ của từng mẹ bầu.

Medyla - Đẳng cấp thời trang bầu thiết kế

1.2. Anna Nina - "Lão làng" của ngành thời trang bầu

Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Anna Nina là một trong những thương hiệu tiên phong đặt nền móng cho ngành thời trang bầu cao cấp tại Việt Nam. Phong cách của Anna Nina hướng tới sự đa dạng, từ trang phục mặc nhà, đồ lót bầu đến váy dạ hội, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Anna Nina là minh chứng cho sức mạnh của Hệ thống phân phối và Quản trị chuỗi cung ứng. Với hệ thống cửa hàng vật lý trải dài và kênh online mạnh mẽ, bài toán khó nhất là đồng bộ tồn kho.

>>>> Bài học cho người quản lý: Họ sử dụng mô hình quản lý kho tập trung. Khi một chiếc váy được bán tại cửa hàng quận 1, ngay lập tức số lượng tồn kho trên Website và các sàn TMĐT sẽ tự động cập nhật giảm. Việc này giúp họ tránh được tình trạng "đơn ảo" (khách đặt nhưng thực tế đã hết hàng) – một lỗi chí tử thường gặp ở các shop nhỏ khi mở rộng quy mô.

1.3. Bonna - Thủ phủ của đầm bầu trẻ trung, xu hướng

Bonna ghi điểm tuyệt đối trong mắt các mẹ bầu Gen Z nhờ phong cách hiện đại, năng động và bắt trend cực nhanh. Các mẫu váy của Bonna thường có tính ứng dụng cao, có thể mặc được cả sau khi sinh nhờ thiết kế khóa kéo cho con bú thông minh. Bonna cực kỳ mạnh về Social Commerce (Bán hàng qua mạng xã hội) và Livestream. Một buổi Livestream của họ có thể chốt hàng trăm đơn chỉ trong vài tiếng.

>>>> Bài học cho người quản lý: Để xử lý lượng đơn "khủng" đổ về sau mỗi buổi Live, Bonna sử dụng các công cụ chốt đơn tự động qua từ khóa. Hệ thống này tự động tách đơn, tạo vận đơn và gửi tin nhắn xác nhận cho khách hàng ngay lập tức. Việc tự động hóa quy trình phản hồi giúp Bonna không cần đội ngũ trực chat khổng lồ mà vẫn đảm bảo tốc độ phản hồi khách hàng nhanh nhất.

Bonna - Thủ phủ của đầm bầu trẻ trung, xu hướng

1.4. L’amme - Tối giản và tôn vinh chất liệu tự nhiên

L’amme mang đến một làn gió mới với triết lý "Less is More". Họ tập trung vào các dòng vải sợi tự nhiên như Linen, Cotton giấy, Modal... an toàn cho làn da nhạy cảm của mẹ và bé. Thiết kế của L’amme thường có phom dáng rộng, tối giản nhưng cực kỳ tinh tế. L’amme kiểm soát rất chặt chẽ Quy trình sản xuất khép kín (In-house production). Thay vì nhập hàng sẵn, họ tự thiết kế và sản xuất để đảm bảo chất liệu đúng cam kết.

>>>> Bài học cho người quản lý: Trong quản trị, L’amme ưu tiên quản lý định mức nguyên vật liệu. Mỗi mẫu thiết kế đều được hệ thống tính toán chính xác lượng vải tiêu hao. Việc này giúp họ tối ưu hóa chi phí sản xuất, giảm thiểu vải thừa và từ đó đưa ra mức giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận bền vững.

1.5. Mum’s Shop - Hệ thống phủ sóng rộng khắp

Nếu nói về độ phủ, khó có cái tên nào qua mặt được Mum’s Shop với hệ thống hàng chục cửa hàng trên toàn quốc. Đây là địa chỉ tin cậy của phân khúc khách hàng bình dân nhờ mẫu mã cực kỳ đa dạng và giá thành phải chăng. Bài toán của Mum’s Shop là Quản lý số lượng SKU (Mã hàng) khổng lồ. Với hàng nghìn mã hàng từ tất, đồ lót, váy đến đồ bầu, việc nhầm lẫn là rất dễ xảy ra.

>>>> Bài học cho người quản lý: Mum’s Shop áp dụng quy tắc sắp xếp kho theo khu vực và mã màu. Nhân viên kho được trang bị thiết bị cầm tay (Handheld) để quét mã khi nhặt hàng (Picking). Quy trình này giúp một nhân viên mới cũng có thể tìm đúng món đồ trong kho hàng vạn sản phẩm chỉ trong vài chục giây, tối ưu hóa năng suất lao động đáng kể.

Mum’s Shop - Hệ thống phủ sóng rộng khắp

1.6. Best Mum - Chuyên gia đầm bầu công sở

Best Mum tập trung sâu vào phân khúc váy bầu văn phòng với những thiết kế kín đáo, lịch sự nhưng vẫn đảm bảo sự thoải mái khi ngồi làm việc lâu. Các dòng sản phẩm của Best Mum thường có tính bền màu và giữ phom dáng rất tốt. Best Mum thành công nhờ quy trình Tư vấn size cá nhân hóa. Khách hàng bầu thường lo lắng về việc tăng cân nhanh, nên Best Mum không chỉ bán size có sẵn mà còn hỗ trợ chỉnh sửa theo số đo.

>>>> Bài học cho người quản lý: Trong hệ thống quản lý đơn hàng của họ, mỗi khách hàng đều có một "hồ sơ thai kỳ" ghi lại cân nặng và số đo qua các tháng. Nhân viên tư vấn dựa vào đó để gợi ý size phù hợp cho những tháng tiếp theo. Việc thấu hiểu dữ liệu giúp Best Mum xây dựng lòng trung thành khách hàng tuyệt đối.

1.7. T-Mami - Tốc độ và sự năng động

T-Mami là đại diện cho mô hình "Fast Fashion" trong ngành đồ bầu. Họ cập nhật mẫu mới liên tục mỗi tuần, bám sát các xu hướng thời trang mới nhất trên thế giới nhưng được điều chỉnh để phù hợp với vóc dáng người Việt. T-Mami tối ưu hóa Tốc độ quay vòng hàng tồn kho (Inventory Turnover). Họ không giữ hàng quá lâu trong kho mà liên tục đẩy mới bằng các chương trình khuyến mãi linh hoạt.

>>>> Bài học cho người quản lý: Hệ thống báo cáo của T-Mami cho phép chủ doanh nghiệp biết chính xác mẫu nào là "Hero SKU" (bán chạy) và mẫu nào là "Dead stock" (hàng tồn lâu). Dựa vào dữ liệu thời gian thực, họ có thể quyết định ngay lập tức việc cắt giảm sản xuất mẫu này hoặc tăng tốc quảng cáo mẫu kia, giảm thiểu tối đa rủi ro tồn kho đọng vốn.

T-Mami - Tốc độ và sự năng động

2. Những khó khăn mà các shop đầm bầu phải đối mặt

Kinh doanh thời trang bà bầu không đơn giản là bán những món đồ "over-sized". Đây là một trong những ngành hàng có đặc thù vận hành phức tạp nhất trong lĩnh vực Retail. Nếu không nhận diện được các "hố đen" dưới đây, chủ shop rất dễ rơi vào tình trạng doanh thu cao nhưng lợi nhuận ròng thấp, hoặc thậm chí là khủng hoảng vận hành.

Những khó khăn mà các shop đầm bầu phải đối mặt

2.1. "Cơn ác mộng" mang tên Ma trận SKU (Stock Keeping Unit)

Trong thời trang thông thường, một mẫu áo có thể chỉ có 3 size S-M-L. Nhưng với đồ bầu, bảng size là một bài toán khác hoàn toàn. Để phục vụ một mẹ bầu từ tháng thứ 3 đến tháng thứ 9, một mẫu đầm có thể cần tới 5-6 size (từ S đến 2XL, 3XL) để thích ứng với sự thay đổi trọng lượng từ 5kg đến 20kg.

Nếu bạn có 100 mẫu thiết kế, mỗi mẫu 3 màu, mỗi màu 5 size, bạn đang quản lý 1.500 mã hàng riêng biệt. Nếu không có phần mềm quản lý như POS365 để quét mã vạch, việc nhầm lẫn giữa "Size L màu Hồng" và "Size XL màu Hồng" là điều chắc chắn xảy ra. Sai sót này dẫn đến việc gửi nhầm hàng, gây bực bội cho khách hàng đang trong giai đoạn nhạy cảm.

2.2. Tỷ lệ tư vấn cực cao và áp lực "Chốt đơn dựa trên chỉ số"

Khách hàng mua đồ bầu không bao giờ chỉ hỏi "Giá bao nhiêu?". Họ sẽ hỏi: "Em 65kg, cao 1m55, bầu 7 tháng thì mặc size gì?", "Vải này có co giãn bụng không?", "Sau sinh mặc có bị rộng quá không?".

Nhân viên bán hàng không chỉ là người bán, mà phải là một chuyên gia tư vấn tâm lý và nhân trắc học. Nếu không có hệ thống ghi chú lịch sử tư vấn (CRM), mỗi lần khách quay lại, nhân viên lại hỏi lại từ đầu hoặc tư vấn sai lệch so với lần trước, shop sẽ mất ngay sự tin tưởng. Sự thiếu nhất quán trong tư vấn chính là lý do khiến tỷ lệ hủy đơn trước khi giao (Boom hàng) tăng cao.

2.3. "Khủng hoảng" hoàn hàng và đổi trả (Reverse Logistics)

Cơ thể phụ nữ mang thai thay đổi theo từng tuần. Một chiếc váy vừa vặn khi đặt hàng có thể trở nên chật chội chỉ sau 1 tuần vận chuyển đơn vị giao hàng chậm trễ. Hoặc đơn giản là tâm lý mẹ bầu thay đổi, cảm thấy không còn thích màu sắc đó nữa.

Tỷ lệ đổi trả trong ngành đồ bầu thường cao hơn 15-20% so với thời trang nữ thông thường. Nếu quy trình xử lý hàng hoàn không chuyên nghiệp (kiểm định hàng trả về, nhập kho lại, hoàn tiền cho khách), vốn lưu động của shop sẽ bị "ngâm" trong đống hàng hoàn, dẫn đến đứt gãy dòng tiền.

Xem thêm: Tổng hợp các kinh nghiệm kinh doanh đầm bầu cho người mới bắt đầu

2.4. Áp lực tồn kho theo "Vòng đời thai kỳ"

Thời trang bầu có tính thời điểm cực gắt gao. Đồ bầu mùa hè không thể để dành bán cho mẹ bầu vào mùa đông, vì khi mùa đông tới, khách hàng cũ đã... sinh xong, còn khách hàng mới thì cần đồ ấm. Lỗi dự báo tồn kho. Nhiều chủ shop nhập hàng theo cảm tính, dẫn đến tình trạng mẫu bán chạy thì hết hàng (Out of stock), mẫu không ai mua thì tồn kho chất đống (Dead stock). Nếu không có báo cáo chính xác từ phần mềm về tốc độ tiêu thụ (Velocity) của từng mã hàng, bạn sẽ sớm phá sản vì hàng tồn kho lỗi mốt.

2.5. Sự khắt khe về chất liệu và an toàn sản phẩm

Mẹ bầu có thân nhiệt cao và làn da cực kỳ nhạy cảm. Một chút pha tạp sợi nilon gây ngứa hoặc đường may thô ráp cũng đủ để khách hàng để lại đánh giá 1 sao và "tẩy chay" thương hiệu trên các hội nhóm mẹ bỉm sữa. Kiểm soát chất lượng (QC) không đồng đều giữa các lô hàng. Chỉ cần một lô vải lỗi mà hệ thống quản lý nhà cung cấp không ghi nhận lại, shop sẽ phải đối mặt với làn sóng trả hàng hàng loạt, hủy hoại uy tín xây dựng bấy lâu.

3. Làm gì để khắc phục khó khăn? - Bí quyết tạo thành công của các ông lớn

Làm thế nào để một shop đầm bầu mới khởi nghiệp, nguồn vốn còn hạn chế và nhân sự ít ỏi có thể quản lý hàng nghìn mã hàng mà không sai sót như Medyla hay Anna Nina? Câu trả lời không nằm ở quy mô nhân sự, mà nằm ở hệ thống vận hành thông minh.

3.1. Xây dựng bộ quy trình chuẩn (SOP) ngay từ đơn hàng đầu tiên

"Ông lớn" thành công vì họ không làm việc bằng cảm tính. Shop nhỏ cần xây dựng các bước làm việc cố định:

• Quy trình tiếp nhận đơn: Kiểm tra thông tin -> Tư vấn size dựa trên số đo -> Chốt đơn.
• Quy trình đóng gói: Mỗi đơn hàng phải có biên bản kiểm tra (checklist) để nhân viên tích vào: Đúng mẫu? Đúng size? Có quà tặng kèm không?
• Quy trình xử lý hoàn hàng: Hàng về kho phải được kiểm tra tình trạng, quét mã nhập lại kho ngay lập tức để tiếp tục bán, tránh lãng phí tồn kho.

3.2. Số hóa toàn diện với giải pháp POS365

Đừng đợi đến khi "rối tung" mới tìm đến công nghệ. Việc ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng thời trang bầu POS365 ngay từ đầu sẽ giúp bạn tạo nền tảng vững chắc:

• Quản lý mã vạch (Barcode): Thay vì nhớ tên, hãy quản lý bằng mã. Khi quét mã, phần mềm sẽ hiển thị chính xác ảnh sản phẩm, số lượng còn trong kho. Việc nhặt hàng (picking) sẽ nhanh và chính xác 100%.
• Báo cáo thông minh: Phần mềm tự động tính toán lợi nhuận sau khi trừ giá vốn, phí vận chuyển và phí sàn. Bạn sẽ biết chính xác mình đang "lời thật" hay "lời giả" để điều chỉnh kế hoạch nhập hàng.
• Quản lý kho chính xác theo thuộc tính: POS365 cho phép phân loại hàng hóa chi tiết theo màu sắc, kích cỡ, chất liệu. Chủ shop có thể nắm bắt ngay lập tức mẫu váy nào còn size L, mẫu nào hết màu hồng để tư vấn khách kịp thời.
• Tốc độ bán hàng và in hóa đơn: Tại cửa hàng, quy trình tính tiền, in hóa đơn và quét mã vạch diễn ra trong vài giây, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi cho mẹ bầu (nhóm khách hàng vốn không nên đứng đợi quá lâu).
• Hệ thống báo cáo thời gian thực: POS365 cung cấp biểu đồ doanh thu, lợi nhuận và quản lý công nợ nhà cung cấp mọi lúc mọi nơi qua điện thoại. Điều này giúp chủ shop đưa ra quyết định nhập thêm hàng hay xả kho kịp thời mà không cần có mặt trực tiếp tại cửa hàng.
• Quản lý khách hàng thân thiết: Tự động lưu tích điểm và gửi tin nhắn ưu đãi vào các dịp đặc biệt, giúp gắn kết khách hàng với thương hiệu bền vững hơn.

Số hóa toàn diện với giải pháp POS365

3.3. Tối ưu hóa khâu tư vấn và chăm sóc khách hàng (CRM)

Khách hàng bầu không chỉ mua sản phẩm, họ mua sự an tâm.

• Lưu trữ "Nhật ký thai kỳ": Sử dụng tính năng quản lý khách hàng trên phần mềm để ghi chú thông tin: "Chị Lan, dự sinh tháng 10, thích màu pastel, da nhạy cảm".
• Chăm sóc sau bán: Một tin nhắn hỏi thăm sau 3 ngày nhận hàng: "Váy mặc có thoải mái không chị? Nếu chật em hỗ trợ đổi size ngay ạ" sẽ giúp shop nhỏ ghi điểm tuyệt đối, biến khách hàng vãng lai thành khách hàng trung thành.

3.4. Quản trị tồn kho theo quy tắc "80/20"

Dựa vào báo cáo doanh thu từ phần mềm, hãy xác định 20% mẫu mã mang lại 80% doanh thu (những mẫu Hero). Giải pháp bạn nên áp dụng là luôn ưu tiên vốn để trữ sẵn các mã này. Với 80% mẫu mã còn lại, hãy nhập với số lượng vừa phải hoặc làm theo mô hình "cuốn chiếu" để tránh đọng vốn vào các mã hàng kém hiệu quả.

Quản trị tồn kho theo quy tắc "80/20"

Từ bài học của Top 7 shop đầm bầu hàng đầu, chúng ta thấy rõ: Mẫu mã đẹp là bàn đạp, nhưng quản trị thông minh mới là cánh lái giúp doanh nghiệp đi xa. Dù bạn là người mới khởi nghiệp hay chủ shop đang muốn mở rộng quy mô, hãy đầu tư vào quy trình và công nghệ (như POS365) ngay hôm nay. Đó không phải là chi phí, đó là khoản đầu tư để bạn có thể thảnh thơi tận hưởng thành quả kinh doanh thay vì quay cuồng trong đống mã hàng sai sót.