Trọn bộ phần mềm và giải pháp hóa đơn điện tử miễn phí đến hết 2028 Xem chi tiết
Cẩm nang ship COD J&T toàn diện về bảng giá và đối soát

Cẩm nang ship COD J&T toàn diện về bảng giá và đối soát

Bán online & sàn TMĐT 23/10/2026 19 phút đọc Phạm Phương 27071

Dịch vụ ship COD J&T Express từ lâu đã trở thành lựa chọn quen thuộc của hàng nghìn chủ shop online nhờ mạng lưới phủ khắp và chính sách hỗ trợ giao nhận linh hoạt. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành thực tế, không ít chủ kinh doanh phải đau đầu vì chi phí phát sinh bất ngờ từ phụ phí thể tích, băn khoăn về quy trình giữ tiền thu hộ cũng như rủi ro giam vốn khi đơn hàng bị hoàn trả. Bài viết này sẽ cung cấp cẩm nang chi tiết từ bảng giá cước chuẩn xác, công thức quy đổi kích thước, cơ chế thanh toán PP-PM đến quy trình khiếu nại bồi thường minh bạch theo Luật Bưu chính.

Tổng quan về dịch vụ ship COD J&T Express và ưu thế nổi bật

Nắm vững cách ship COD hiệu quả cho người mới bắt đầu đóng vai trò then chốt đối với mọi hoạt động kinh doanh trực tuyến hiện nay. Khách mua hàng online tại Việt Nam vẫn giữ thói quen nhận bưu phẩm, kiểm tra hàng tận tay rồi mới thanh toán tiền mặt.

Khi so sánh phí ship COD của các đơn vị vận chuyển lớn, J&T Express nhanh chóng tạo dựng được niềm tin vững chắc nhờ khả năng xử lý đơn linh hoạt và quy trình giao nhận rõ ràng. Chủ shop có thể hoàn toàn yên tâm gửi gắm hàng hóa từ nội thành cho đến các tuyến huyện đảo xa xôi.

Mạng lưới bưu cục và năng lực vận chuyển phủ khắp toàn quốc

Hạ tầng kho vận rộng khắp chính là điểm tựa lớn nhất giúp thương hiệu bưu chính này phục vụ hàng triệu lượt chuyển phát mỗi ngày. Các cửa hàng có thể dễ dàng liên hệ lấy hàng hoặc tự mang bưu phẩm ra quầy dịch vụ mà không mất nhiều thời gian di chuyển.

Dưới đây là những năng lực hạ tầng nổi bật mà bạn nhận được khi hợp tác giao vận:

  • Hệ thống bưu cục rộng khắp: Mạng lưới sở hữu hơn 1.900 điểm giao dịch trải dài khắp 63 tỉnh thành, tiếp cận trực tiếp đến từng thôn bản và vùng sâu vùng xa. Điều này giúp các kiện hàng được luân chuyển liên tục, hạn chế tối đa nguy cơ ách tắc hay lưu kho quá lâu.
  • Đội ngũ nhân sự chuyên trách: Lực lượng hơn 25.000 nhân viên cùng hơn 1.000 phương tiện vận tải hoạt động liên tục các ngày trong tuần. Shipper phụ trách từng tuyến đường quen thuộc giúp việc phát hàng diễn ra nhanh gọn và hạn chế nhầm lẫn địa chỉ.
  • Thời gian phát hàng ổn định: Kiện hàng nội tỉnh thường hoàn thành giao nhận trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc. Với các đơn hàng liên tỉnh hoặc kết nối hai miền Nam - Bắc, thời gian chuyển phát tiêu chuẩn dao động từ 2 đến 4 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.

Tiện ích giao hàng một phần giúp giảm tỷ lệ hoàn đơn

Nỗi lo lớn nhất của người bán hàng qua mạng là tình trạng khách đặt nhiều kích cỡ để thử rồi từ chối nhận nguyên kiện khiến đơn bị chuyển hoàn toàn bộ. Hiểu rõ khó khăn này, dịch vụ bưu chính mang tới giải pháp giao hàng một phần vô cùng thiết thực.

Luân chuyển bưu kiện qua mạng lưới giao nhận

Luân chuyển bưu kiện qua mạng lưới giao nhận

Cơ chế hoạt động của tiện ích hỗ trợ người bán giữ chân khách hàng như sau:

  • Hỗ trợ khách thử nhiều mẫu hoặc kích cỡ: Người mua có thể mở kiện hàng để chọn sản phẩm ưng ý nhất và thanh toán tiền cho đúng món đồ đã giữ lại. Shipper sẽ lập biên bản xác nhận và mang các sản phẩm còn lại hoàn trả về kho của bạn an toàn.
  • Cắt giảm tối đa chi phí chuyển hoàn: Thay vì phải chịu thiệt hại kép gồm tiền cước hai chiều cùng nguy cơ tồn kho đọng vốn, bạn vẫn thu về được doanh thu của món hàng bán được. Số tiền thu hộ COD sẽ được cập nhật tự động theo đúng giá trị sản phẩm thực nhận.
  • Tạo trải nghiệm mua sắm thoải mái: Người mua cảm thấy an tâm và được tôn trọng khi không bị ép buộc nhận cả đơn hàng nếu chưa ưng ý. Sự linh hoạt này giúp tăng tỷ lệ quay lại mua sắm ở những lần tiếp theo lên đáng kể.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng giao một phần

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng giao một phần

Bảng giá ship COD J&T và cách tính cước thực tế mới nhất

Chi phí giao vận ảnh hưởng trực tiếp đến biên lợi nhuận của từng đơn hàng bán ra. Để không bị tính sai chi phí hoặc bất ngờ vì các khoản trừ phát sinh, bạn cần nắm vững cách tính cước tiêu chuẩn cùng các mốc phí thu hộ quy định. Cước phí vận chuyển cuối cùng sẽ phụ thuộc vào tuyến đường gửi, khối lượng cân nặng thực tế và mức tiền nhờ thu hộ tại điểm nhận.

Biểu phí thu hộ COD và ngưỡng miễn phí cước thu tiền hộ

Khoản tiền thu hộ là điểm được người bán quan tâm hàng đầu khi lựa chọn dịch vụ chuyển phát. Việc nắm rõ biểu phí giúp bạn chủ động cộng thêm vào đơn hàng hoặc tính toán mức hỗ trợ phí ship phù hợp cho người mua.

Chính sách thu phí COD hiện đang được áp dụng cụ thể như sau:

  • Miễn phí thu hộ cho đơn hàng nhỏ: J&T Express miễn phí dịch vụ thu hộ (COD) đối với đơn hàng có tiền thu hộ dưới 3.000.000 VNĐ. Đây là lợi thế rất lớn dành cho các shop kinh doanh quần áo, mỹ phẩm hay đồ ăn vặt có giá trị đơn bình dân.
  • Thu phí với đơn hàng giá trị cao: Với đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ trở lên, mức phí thu hộ áp dụng là 1% trên tổng số tiền COD thu hộ. Ví dụ bưu phẩm có tiền nhờ thu 5.000.000 VNĐ thì phí dịch vụ thu hộ tương ứng là 50.000 VNĐ.
  • Phụ phí xăng dầu và vùng xa: Tùy từng thời điểm biến động giá nhiên liệu hoặc các địa chỉ giao thuộc xã đảo, hải đảo, cước phí có thể cộng thêm một khoản phụ thu nhỏ được thông báo minh bạch trên hệ thống phần mềm trước khi xác nhận gửi.

Công thức quy đổi thể tích hàng cồng kềnh chuẩn xác

Rất nhiều chủ shop bất ngờ khi thấy tiền cước bưu kiện thực tế cao gấp đôi dự kiến ban đầu chỉ vì đóng gói trong hộp carton quá rộng. Ngành bưu chính luôn có quy định nghiêm ngặt về việc đo thể tích chiếm chỗ trên xe tải đối với các mặt hàng nhẹ nhưng cồng kềnh.

Kiểm tra cước vận chuyển và phí thu hộ COD

Kiểm tra cước vận chuyển và phí thu hộ COD

Trọng lượng quy đổi đối với bưu phẩm cồng kềnh tại J&T Express được tính theo công thức chuẩn: (Dài x Rộng x Cao cm) / 6000. Trọng lượng tính cước là giá trị lớn hơn giữa cân nặng thực tế và trọng lượng quy đổi. Do đó, nếu bưu kiện chỉ nặng 500g nhưng kích thước ba chiều là 30 x 20 x 20 cm thì thể tích quy đổi sẽ là (30 x 20 x 20) / 6000 = 2 kg, và cước sẽ tính theo mốc 2 kg.

Đo kích thước kiện hàng để tính cước vận chuyển

Đo kích thước kiện hàng để tính cước vận chuyển

Bảng tổng hợp dưới đây minh họa quy cách đóng gói và cước quy đổi cho các nhóm hàng phổ biến:

Nhóm hàng hóaKích thước hộp chuẩn (D x R x C cm)Cân nặng thực tếTrọng lượng quy đổiMức tính cước cuối cùng
Quần áo, phụ kiện vải25 x 15 x 5 cm0,3 kg0,31 kgTính cước mốc 0,5 kg (tương đương khối lượng thực tế)
Giày dép có hộp carton32 x 20 x 12 cm0,7 kg1,28 kgTính cước mốc 1,5 kg (bị quy đổi theo thể tích cồng kềnh)
Đồ gia dụng, gấu bông nhỏ35 x 25 x 20 cm0,5 kg2,91 kgTính cước mốc 3,0 kg (bị áp theo thể tích thùng đóng gói)

Hướng dẫn quy trình tạo đơn ship COD J&T trên App và Website

Quy trình tạo vận đơn chuẩn chỉnh giúp thông tin giao nhận được chuyển thẳng tới máy quét của shipper một cách chính xác. Tùy thuộc vào phương tiện làm việc tại cửa hàng, bạn có thể linh hoạt thao tác trên máy tính bàn hoặc điện thoại cầm tay. Việc chuẩn hóa từng bước nhập liệu sẽ hạn chế tối đa tình trạng thất lạc hoặc giao nhầm địa chỉ người nhận.

Cách lên đơn giao hàng thu tiền nhanh trên Website J&T

Trang quản trị trực tuyến VIP của hãng vận chuyển rất phù hợp cho những shop có lượng đơn xuất xưởng đều đặn trong ngày. Giao diện màn hình lớn cho phép kiểm tra lại từng mục thông tin người mua trước khi in phiếu gửi hàng.

Các bước thao tác tạo đơn trên website được thực hiện tuần tự như sau:

  1. Đăng nhập tài khoản khách hàng: Bạn truy cập vào trang chủ bưu chính, đăng nhập tài khoản gửi hàng cá nhân hoặc tài khoản VIP của doanh nghiệp. Sau đó, bạn chọn mục tạo đơn hàng mới trên thanh điều hướng bên trái màn hình.
  2. Điền thông tin người gửi và người nhận: Hệ thống sẽ tự lưu địa chỉ kho gửi hàng của bạn để không phải gõ lại mỗi ngày. Bạn nhập chính xác số điện thoại người mua, tên người nhận, số nhà và chọn đúng cấp phường xã, quận huyện để hệ thống tự động định tuyến bưu cục phát.
  3. Khai báo thông tin hàng hóa và tiền thu hộ: Bạn ghi rõ tên sản phẩm, cân nặng ước tính và kích thước bao bì đóng gói. Tại ô tiền thu hộ COD, bạn nhập chính xác số tiền cần nhờ shipper thu từ khách hàng.
  4. Lựa chọn người trả cước và ghi chú giao nhận: Bạn tích chọn người gửi trả cước hoặc người nhận trả cước theo đúng thỏa thuận bán buôn. Đừng quên chọn mục "Cho xem hàng không cho thử" để tránh phát sinh cự cãi giữa khách mua và nhân viên bưu tá.

Các bước tạo vận đơn ship COD trên ứng dụng di động J&T

Ứng dụng trên điện thoại thông minh là công cụ đắc lực giúp bạn có thể lên đơn mọi lúc mọi nơi mà không cần ngồi trước máy vi tính. Giao diện trực quan cho phép bưu tá nhận được thông báo lấy hàng ngay khi bạn bấm nút xác nhận.

Rà soát thông tin người nhận trước khi gửi hàng

Rà soát thông tin người nhận trước khi gửi hàng

Quy trình lên đơn qua ứng dụng di động bao gồm 4 bước nhanh gọn:

  1. Mở ứng dụng và chọn chức năng lên đơn: Bạn mở ứng dụng đã đăng nhập trên điện thoại và chạm vào nút tạo đơn mới ngay tại màn hình trang chủ. Ứng dụng sẽ tự động tải vị trí kho hàng mặc định mà bạn đã cài đặt trước đó.
  2. Nhập số điện thoại và địa chỉ người mua: Bạn nhập số điện thoại khách hàng vào ô chỉ định để tra cứu danh bạ bưu điện. Nếu khách từng nhận hàng của đơn vị này, địa chỉ gợi ý sẽ hiển thị giúp bạn điền thông tin chỉ trong vài giây.
  3. Thiết lập tiền COD và dịch vụ gia tăng: Bạn điền số tiền nhờ thu hộ kèm theo các yêu cầu đóng gói đặc biệt nếu có. Sau khi nhập đầy đủ, hệ thống sẽ tự động tính toán tổng cước dự kiến để bạn nắm rõ chi phí.
  4. Xác nhận gửi và dán mã vận đơn: Bạn nhấn nút gửi đơn để hệ thống tạo mã vận đơn gồm 12 chữ số. Bạn chỉ cần ghi mã số này lên mặt bưu kiện hoặc dùng máy in di động in nhãn dán trước khi giao cho nhân viên bưu chính.

Dán mã vận đơn sau khi tạo đơn giao hàng

Dán mã vận đơn sau khi tạo đơn giao hàng

Ship COD J&T bao lâu nhận được tiền và cơ chế đối soát

Nhiều chủ kinh doanh online gặp khó khăn về dòng tiền do không nắm vững lịch chuyển khoản và quy tắc cấn trừ cước phí. Việc nắm chắc lịch trình đối soát giúp bạn chủ động lên kế hoạch nhập hàng mới và chi trả tiền vốn đúng hạn cho nhà cung cấp. Dịch vụ bưu chính duy trì chu kỳ xử lý tiền thu hộ rất đều đặn thông qua bảng kê chi tiết gửi về hòm thư điện tử của bạn.

Lịch đối soát định kỳ và thời gian tiền về tài khoản ngân hàng

Quy trình luân chuyển dòng tiền thu hộ được phân bổ thành hai bước rõ ràng gồm ngày chốt số liệu đối soát và ngày chuyển khoản thực tế. Sự tách biệt này giúp cả hai bên có đủ thời gian kiểm tra lại các bưu phẩm có phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại.

Lịch đối soát tiền thu hộ định kỳ thông thường của J&T Express diễn ra vào Thứ Hai và Thứ Năm hàng tuần; thời gian thanh toán chuyển khoản tiền COD thực nhận vào tài khoản ngân hàng của shop là Thứ Ba và Thứ Sáu kế tiếp. Ví dụ các đơn hàng giao thành công từ cuối tuần trước đến đầu tuần này sẽ được tổng hợp vào bảng kê ngày Thứ Hai, và tiền thực nhận sẽ được chuyển vào số tài khoản ngân hàng của bạn trong ngày Thứ Ba.

Nếu ngày đối soát hoặc ngày thanh toán trùng vào các dịp nghỉ lễ lớn theo lịch Nhà nước, kỳ chuyển tiền sẽ tự động chuyển sang ngày làm việc hành chính tiếp theo.

Giải mã các phương thức thanh toán PP-Cash, CC-Cash và PP-PM

Khi đọc bảng kê cước vận chuyển, rất nhiều chủ shop cảm thấy bối rối trước các ký hiệu viết tắt bằng tiếng Anh. Bản chất của các ký hiệu này thể hiện ai là người trả tiền cước và phương thức trừ tiền diễn ra như thế nào.

Theo dõi lịch đối soát và tiền COD về shop

Theo dõi lịch đối soát và tiền COD về shop

Ý nghĩa và cơ chế hoạt động của 3 thuật ngữ phổ biến nhất bao gồm:

  • Hình thức PP-Cash (Người gửi trả cước trực tiếp): Người gửi thanh toán cước phí bằng tiền mặt ngay tại thời điểm giao hàng cho shipper hoặc khi mang bưu phẩm ra bưu cục. Toàn bộ tiền COD thu hộ từ khách sau đó sẽ được chuyển khoản nguyên vẹn cho shop mà không bị trừ cước.
  • Hình thức CC-Cash (Người nhận trả cước khi nhận hàng): Khách mua hàng sẽ thanh toán cả tiền hàng lẫn tiền cước vận chuyển bằng tiền mặt khi shipper trao kiện hàng. Shop sẽ nhận trọn vẹn số tiền bán hàng đã kê khai mà không phải bỏ trước đồng tiền cước nào.
  • Hình thức PP-PM (Cấn trừ cước vào tiền thu hộ COD): Người gửi chịu trách nhiệm trả tiền cước vận chuyển nhưng không trả tiền mặt ngay lúc giao hàng. Hệ thống kế toán của đơn vị vận chuyển sẽ tự động cấn trừ khoản cước này vào số tiền COD thu được trước khi chuyển phần còn lại về ngân hàng cho bạn.

Đối chiếu tiền hàng và cước phí trên bảng kê

Đối chiếu tiền hàng và cước phí trên bảng kê

Bảng ma trận dưới đây phân tích dòng tiền thực tế cho một đơn hàng có giá trị tiền thu hộ là 500.000 VNĐ và tiền cước giao là 30.000 VNĐ:

Phương thức thanh toánKhoản tiền thu từ kháchCơ chế cấn trừ cước vận chuyểnSố tiền shop thực nhận vào tài khoảnNgày tiền về tài khoản ngân hàng
PP-Cash500.000 VNĐ (chỉ thu tiền hàng)Shop đã trả 30.000 VNĐ tiền mặt ngay lúc bưu tá lấy hàng500.000 VNĐThứ Ba hoặc Thứ Sáu sau kỳ đối soát
CC-Cash530.000 VNĐ (tiền hàng + tiền cước)Shipper thu trực tiếp tiền cước 30.000 VNĐ từ người mua500.000 VNĐThứ Ba hoặc Thứ Sáu sau kỳ đối soát
PP-PM500.000 VNĐ (chỉ thu tiền hàng)Tự động trừ 30.000 VNĐ cước vận chuyển vào số tiền thu hộ470.000 VNĐ (đã cấn trừ cước sạch sẽ)Thứ Ba hoặc Thứ Sáu sau kỳ đối soát

Kinh nghiệm xử lý đơn hoàn và khiếu nại bồi thường hư hỏng

Rủi ro vỡ nát hàng hóa hoặc khách đổi ý từ chối nhận hàng là điều không thể tránh khỏi trong quá trình bán lẻ trực tuyến. Nếu biết cách chuẩn bị trước các bằng chứng pháp lý rõ ràng, bạn sẽ luôn bảo vệ được tài sản và giảm thiểu tổn thất xuống mức thấp nhất.

Chủ động thiết lập quy trình đóng gói và lưu trữ tư liệu đơn hàng giúp việc xử lý khiếu nại diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.

Mẹo đóng gói chuẩn quy cách để hạn chế rủi ro dập vỡ

Một bưu kiện phải trải qua rất nhiều khâu bốc xếp tại các kho trung chuyển tự động trước khi tới tay người nhận. Nếu đóng gói lỏng lẻo, sản phẩm rất dễ bị móp méo hoặc nứt vỡ dưới áp lực va chạm trong thùng xe tải.

Bạn nên áp dụng các quy chuẩn bọc hàng an toàn sau đây cho kiện hàng của mình:

  • Sử dụng màng xốp nổ bọc đa lớp: Quấn tối thiểu từ 3 đến 4 lớp màng xốp bóng khí bọc quanh từng món hàng, đặc biệt là các mặt hàng chứa chai lọ chất lỏng hoặc đồ gốm sứ. Cố định chặt các góc cạnh bằng băng dính dẻo để sản phẩm không bị xô lệch khi rung lắc.
  • Lấp đầy khoảng trống trong thùng carton: Dùng giấy báo bọc hoặc mút xốp chèn kín toàn bộ khoảng trống còn thừa bên trong hộp bìa cứng. Bưu kiện đạt chuẩn là khi bạn lắc nhẹ không nghe thấy tiếng đồ vật bên trong va đập vào thành hộp.
  • Dán nhãn cảnh báo hàng dễ vỡ: Dán tem nhãn màu đỏ có dòng chữ nổi bật báo hiệu hàng dễ vỡ lên cả mặt trên và các mặt bên của thùng hàng. Điều này giúp các nhân viên phân loại tại kho bãi chú ý nhẹ tay hơn trong quá trình luân chuyển kiện hàng.

Quy trình 4 bước khiếu nại đền bù theo Luật Bưu chính

Trong trường hợp kiện hàng bị thất lạc, biến dạng hoặc mất mát linh kiện, bạn cần bình tĩnh thực hiện theo quy trình quy định để đòi lại quyền lợi chính đáng. Mọi hãng giao nhận đều phải tuân thủ nghiêm ngặt khung pháp lý của Nhà nước.

Đóng gói hàng dễ vỡ bằng vật liệu chống sốc

Đóng gói hàng dễ vỡ bằng vật liệu chống sốc

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với bưu phẩm bị mất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển bưu chính tuân theo quy định tại Điều 25 Luật Bưu chính số 49/2010/QH12; mức bồi thường tối đa đối với dịch vụ không sử dụng dịch vụ khai giá là 04 lần cước dịch vụ đã thu. Đối với những mặt hàng giá trị lớn từ vài triệu đồng trở lên, bạn nên chủ động mua thêm gói dịch vụ bảo hiểm khai giá khi tạo đơn.

Quy trình 4 bước khiếu nại đòi bồi thường chuẩn xác bao gồm:

  1. Lưu trữ video và ảnh chụp đóng gói hàng: Mỗi khi đóng gói những món hàng đắt tiền, nhân viên kho cần quay video rõ nét hiển thị mã vận đơn, tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm và quá trình dán kín băng keo. Đây là bằng chứng xác thực nhất chứng minh hàng hóa không bị lỗi từ phía cửa hàng trước khi gửi.
  2. Yêu cầu lập biên bản đồng kiểm khi nhận hàng hoàn: Khi nhận bưu kiện chuyển hoàn do giao không thành công, bạn phải kiểm tra hộp hàng ngay trước mặt shipper. Nếu phát hiện hộp bị rách nát, có dấu hiệu bị cạy phá hoặc sản phẩm bên trong vỡ vụn, hãy yêu cầu lập ngay biên bản đồng kiểm có chữ ký xác nhận của shipper.
  3. Gửi hồ sơ khiếu nại qua kênh tiếp nhận chính thức: Bạn gửi hình ảnh biên bản đồng kiểm, video đóng gói ban đầu và hóa đơn mua bán lên cổng thông tin hỗ trợ khách hàng của đơn vị bưu chính trong vòng 24 đến 48 giờ. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp trưởng bưu cục quản lý tuyến lấy hàng để được hướng dẫn nộp hồ sơ.
  4. Theo dõi tiến độ và nhận tiền bồi thường: Nhân viên phụ trách bồi thường sẽ xác minh thông tin dựa trên dữ liệu camera quét tại các kho trung chuyển. Khi xác định lỗi phát sinh trong khâu vận tải, tiền đền bù sẽ được chuyển trả vào tài khoản ngân hàng của bạn trong kỳ đối soát gần nhất.

Đồng kiểm hàng hoàn và lập biên bản hư hỏng

Đồng kiểm hàng hoàn và lập biên bản hư hỏng

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ ship COD J&T

Dưới đây là lời giải đáp ngắn gọn cho những khúc mắc thường gặp nhất của các chủ shop trong quá trình gửi hàng giao hàng thu tiền hộ qua bưu điện.

Gửi hàng ship COD qua J&T có cần ứng trước tiền cước không?

Bạn hoàn toàn không bắt buộc phải trả trước tiền cước nếu lựa chọn hình thức CC-Cash hoặc PP-PM khi lên đơn. Với hình thức PP-PM, cước vận chuyển sẽ được hệ thống kế toán tự động cấn trừ thẳng vào số tiền COD thu hộ trước khi chuyển trả về tài khoản ngân hàng của bạn.

Khách từ chối nhận hàng thì phí chuyển hoàn tính thế nào?

Khi khách không nhận hàng và đơn chuyển hoàn về kho, bạn sẽ phải chịu cước vận chuyển chiều đi kèm theo cước chuyển hoàn chiều về theo quy định của hãng giao vận. Mức cước chuyển hoàn thông thường bằng 50% cước chiều đi, do đó bạn nên liên hệ xác nhận kỹ với người mua trước khi gửi để tránh lãng phí chi phí này.

Tiền COD bị trừ lệch so với bảng kê thì xử lý ra sao?

Nếu phát hiện số tiền nhận về tài khoản ngân hàng thấp hơn số tiền COD ghi trên phiếu gửi, bạn hãy kiểm tra lại bảng kê xem đơn hàng có bị cấn trừ cước nợ hoặc bị tính phụ phí đo thể tích hàng cồng kềnh hay không. Trường hợp các thông số đo đạc trên hệ thống bị sai lệch, bạn hãy liên hệ bưu cục tiếp nhận trong vòng 24 giờ để yêu cầu điều chỉnh lại số dư.

Có thể đổi số tài khoản ngân hàng nhận tiền COD được không?

Bạn hoàn toàn có thể thay đổi số tài khoản ngân hàng nhận tiền đối soát bất kỳ lúc nào thông qua mục thông tin tài khoản trên ứng dụng hoặc cổng web trực tuyến. Thông tin tài khoản ngân hàng mới cần được xác minh trùng khớp với tên chủ tài khoản đăng ký để đảm bảo tính an toàn cho dòng tiền của bạn.

Hiểu rõ biểu phí, thời gian thanh toán và quy trình xử lý đơn hàng giao thu tiền hộ của J&T Express sẽ giúp bạn chủ động quản trị dòng tiền kinh doanh và hạn chế tối đa rủi ro thất thoát. Việc đóng gói đúng quy chuẩn và nắm chắc quy định bồi thường theo pháp luật sẽ giúp bưu phẩm của bạn luôn được bảo vệ an toàn trên mọi hành trình.

Chia sẻ:

Bài viết liên quan

Các bài viết cùng danh mục bạn có thể quan tâm.

Bộ giải pháp POS365

Đề nghị nhập chính xác thông tin để POS365 có thể liên hệ và hỗ trợ anh/chị sử dụng phần mềm.
Xin cảm ơn!
Chat Zalo Gọi lại cho tôi
Kết nối qua Zalo OA

Hỗ trợ khách hàng POS365 — 24/7

Mã QR Zalo Official Account POS365

Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại,
chọn Quét mã QR để kết nối.