Kênh kinh doanh là thuật ngữ được sử dụng trong hoạt động đưa sản phẩm ra thị trường. Đặc biệt là khi thương mại điện tử ngày càng được chú trọng và quan tâm. Vậy có các kênh bán hàng nào mang lại hiệu quả nhất cho doanh nghiệp và lợi ích của kinh doanh đa kênh là gì. Cùng chúng tôi tìm câu trả lời qua bài biết ngay sau đây.
I. Kênh kinh doanh là gì?
Kênh kinh doanh được hiểu là các phương thức và cách thức tới thị trường mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và bán hàng cho khách hàng của mình. Thuật ngữ này bao gồm các hoạt động từ quảng cáo, bán hàng trực tiếp, bán hàng qua mạng hay internet, bán hàng qua cửa hàng bán lẻ, bán hàng qua các đại lý, và các hoạt động liên quan đến việc giới thiệu và phân phối sản phẩm.
Kênh kinh doanh là gì?
Một kênh kinh doanh hiệu quả và phù hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, thúc đẩy tăng trưởng và đạt được lợi nhuận cao. Có hai loại kênh bán hàng phổ biến là trực tiếp và gián tiếp.
-
Kênh bán hàng trực tiếp là một phương thức tiếp cận khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, trang web hay ứng dụng di động để trực tiếp giới thiệu, quảng cáo và bán sản phẩm cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Kênh này được áp dụng phổ biến trong các ngành hàng như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thực phẩm và nhiều ngành hàng khác.
-
Kênh bán hàng gián tiếp là một phương thức bán hàng mà các sản phẩm và dịch vụ được bán thông qua các đại lý hoặc người bán hàng trung gian khác thay vì được bán trực tiếp đến khách hàng cuối cùng. Kênh này sẽ bao gồm các nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ trực tuyến và các đại lý bán hàng. Các kênh gián tiếp cho phép các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng ở nhiều địa điểm khác nhau, mở rộng tầm với kinh doanh và tăng doanh số bán hàng.
>> Xem thêm: Kinh nghiệm bán hàng đa kênh thành công cho người mới bắt đầu
II. Lợi ích khi bán hàng đa kênh
Kinh doanh đa kênh ngày càng phổ biến bởi những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp, cụ thể như sau:
Lợi ích khi bán hàng đa kênh
2.1 Tăng độ nhận diện thương hiệu
Kênh kinh doanh đa kênh giúp khách hàng có thể nhận diện thương hiệu tốt hơn. Khi thương hiệu của bạn xuất hiện và lặp đi lặp lại trên các mạng xã hội, website hoặc các sàn thương mại điện tử thì thương hiệu của bạn sẽ được lưu lại trong tâm trí khách hàng.
2.2 Tăng khả năng thu hút khách hàng mới
Khi sở hữu kênh kinh doanh, doanh nghiệp sẽ có thể tiếp cận được với một lượng khách hàng lớn ở nhiều nơi. Mỗi kênh sẽ có một phân khúc khách hàng riêng nên doanh nghiệp cũng nên chuẩn bị cho mình chiến lược phù hợp cho từng kênh để tăng lượng khách hàng phù hợp.
Bên cạnh đó các kênh kinh doanh online, doanh nghiệp cùng nên có những kênh bán hàng trực tiếp để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn.
2.3 Tăng trải nghiệm của khách hàng với mỗi kênh
Mỗi kênh kinh doanh sẽ cho khách hàng một trải nghiệm mua hàng khác nhau nên khi tiếp cận với chiến lược hiệu quả, độc đáo thì ắt doanh số của kênh đó sẽ gia tăng. Hiện nay, mạng xã hội là kênh tiềm năng mà nhiều doanh nghiệp đang sử dụng. Doanh nghiệp sẽ có trách nghiệm tìm hiểu kỹ thông tin cũng như các dữ liệu của khách hàng sau đó phân tích hàng vi mua hàng đồng thời phác họa chân dung khách hàng tiềm năng để có lượt tương tác hiệu quả nhất.
III. 6 kênh kinh doanh online hiệu quả nhất
Ngay sau đây cùng POS365 tìm hiểu chi tiết 6 kênh bán hàng online phổ biến nhất hiện nay.
3.1 Facebook- Kênh bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay
Facebook được nhiều Marketer đánh giá là một trong những trang mạng vô cùng đa năng bởi nó là một kênh bán hàng online miễn phí và đạt hiệu quả cao. Việc bán hàng trên Facebook có thể giúp bạn tự chủ được nhiều hoạt động trong quá trình bán hàng, chẳng hạn như tiếp cập, thu hút khách hàng, chăm sóc sau bán,... và kiếm tiền cực kì hiệu quả.
Facebook- Kênh bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay
Hình thức bán hàng trên Facebook đa dạng và vô cùng linh hoạt nên người dùng có thể đăng bán với nhiều hình thức trên Facebook như trên trang cá nhân, fanpage, các group,... Tùy vào khả năng và ngành hàng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn những hình thức hợp nhất trên ứng dụng.
Bên cạnh đó bạn cũng có thể dễ dàng quản lý dược các cửa hàng online mà khách hàng có thể theo dõi được thông tin sản phẩm mà họ muốn mua. Không chỉ thế các thao tác trả lời khách hàng cũng có thể tạo tự động giúp quá trình hỗ trợ khách hàng của bạn không bị chậm trễ. Facebook chắc chắn sẽ là nền tảng hứa hẹn mang lại cho bạn nguồn lợi nhuận vô cùng lớn.
>> Xem thêm: 14 cách bán hàng trên facebook hiệu quả nhất 2023
3.2 Bán hàng qua website
Với kênh kinh doanh này bạn không cần xây dựng thương hiệu mà vẫn có thể bán hàng qua website. Nếu muốn bán hàng qua website đạt hiệu quả cao thì bạn phải biết kết hợp với các kênh khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo trên Facebook để kiếm khách hàng tiềm năng, thu hút về website tăng chuyển đổi và thực hiện SEO nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng những từ khóa sản phẩm của bạn.
Đây là kênh bán hàng được phần lớn cá nhân và doanh nghiệp sử dụng để phát triển kinh doanh. Trong trường hợp bạn không có nhiều ngân sách thì bạn có thể lựa chọn thiết tiết website theo mẫu có sẵn, thiết kế trang web giá rẻ. Còn nếu bạn muốn đầu tư thì hãy chọn cho một đơn vị uy tín để thiết kế cho mình website chuyên nghiệp nhất.
>> Xem thêm: Cách triển khai website bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu
3.3 Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử (e-commerce platforms) là việc kinh doanh và bán các sản phẩm hoặc dịch vụ trên các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki, Sendo, Amazon, eBay, Alibaba, v.v.
Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
Thông qua các website và ứng dụng di động, người dùng có thể truy cập đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ mong muốn, đặt hàng và thanh toán trực tuyến để mua hàng. Những người bán hàng cũng có thể sử dụng các công cụ quản lý chuyên nghiệp để quản lý sản phẩm, đơn hàng và khách hàng tại các sàn thương mại điện tử này.
>> Xem thêm: Quy trình bán hàng trên shopee từ A đến Z hiệu quả nhất
3.4 Bán hàng trên sàn thương mại điện tử nước ngoài
Nếu bạn đang đau đầu khi phải tìm cách để cạnh tranh trong nước thì bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm những sản phẩm phù hợp và bán trên các sàn thương mại điện tử lớn chẳng hạn như Amazon, Alibaba,...
Việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử nước ngoài có thể là một cách tốt để tiếp cận với thị trường quốc tế. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu kinh doanh trên sàn này, bạn cần nghiên cứu về qui trình và yêu cầu của sàn thương mại điện tử đó. Một số sàn thương mại điện tử nổi tiếng nước ngoài bao gồm Amazon, eBay, Alibaba, và Etsy.
Khi bán hàng, bạn cần lưu ý đến việc vận chuyển và thanh toán. Bạn cần đảm bảo rằng sản phẩm của mình được gửi đến khách hàng đúng cách và đúng thời gian. Bạn cũng cần đảm bảo rằng phương thức thanh toán được cung cấp là an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Ngoài ra, bạn cần xem xét các chi phí liên quan đến việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử nước ngoài, bao gồm phí giao dịch và phí vận chuyển quốc tế. Tuy nhiên, bán hàng trên các sàn này cũng có nhiều lợi ích, bao gồm tiếp cận với một thị trường toàn cầu, tăng trưởng doanh thu, và mở rộng khách hàng của bạn.
3.5 Bán hàng trên Youtube
Youtube đang phát triển rất mạnh mẽ và rất phù hợp để kinh doanh đối với nhiều doanh nghiệp. Nền tảng này đã phát triển vô cùng mạnh mẽ để từ một nền tảng chia sẻ video trở thành một trong những mạng xã hội lớn nhất trên thế giới.
Chắc chắn sẽ không ai phủ nhận đây là một trong những kênh kinh doanh tốt nhất để xây dựng thương hiệu, hình ảnh và marketing bán hàng. Nhưng đầu tiên việc quảng cáo trên đây sẽ tăng được độ nhận diện với thương hiệu sau đó mới đến tăng lượng mua hàng.
>> Xem thêm: Bí kíp bán hàng trên Youtube hiệu quả, đạt doanh thu cao
3.6 Bán hàng trên TikTok
Tiktok hiện nay là một mạng xã hội đã quá quen thuộc với giới trẻ. Ban đầu Tiktok chỉ là một kênh mạng xã hội trên nền tảng giải trí và đã nhanh chóng trở thành một miếng đất màu mỡ cho nhiều doanh nghiệp.
Bán hàng trên TikTok
Đây là một vài lợi ích của doanh nghiệp sử dụng kênh kinh doanh này:
-
Đông đảo khách hàng: Đây là một nền tảng video được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới, thu hút hàng triệu người truy cập nên bạn có thể dễ dàng tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng.
-
Tăng tương tác: TikTok là một nền tảng giải trí và người dùng trên đó đang tìm kiếm những nội dung giải trí để xem. Vì vậy, nếu bạn có thể tạo ra các nội dung giải trí liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể kích thích sự tương tác hơn với khách hàng.
-
Quảng cáo thương hiệu: Nền tảng này cung cấp nhiều cách để quảng cáo thương hiệu của bạn, từ quảng cáo trên toàn trang đến quảng cáo đầu mối. Điều này giúp đẩy mạnh thương hiệu của bạn và giúp bạn tiếp cận đến một khán giả rộng lớn.
-
Dễ dàng tạo nội dung: TikTok có một loạt các công cụ để tạo ra nội dung video độc đáo và thú vị với ít sự chuẩn bị. Bạn có thể tạo ra các video ngắn bằng câu chuyện, động vật cưng hoặc chỉ đơn giản là bằng cách nhấn record.
-
Phạm vi đa dạng: Ứng dụng này phù hợp với mọi đối tượng và lứa tuổi. Do đó, dù bạn làm kinh doanh nhỏ hay thương mại lớn hơn, TikTok vẫn có thể giúp bạn tiếp cận đến một phạm vi đa dạng của khách hàng tiềm năng.
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng trên Tiktok cho người mới bắt đầu
IV. Kinh nghiệm khi kinh doanh đa kênh
Vậy để có thể hoạt động tốt trên các kênh kinh doanh thì doanh nghiệp cần những gì và nên có những kinh nghiệm gì? Cùng trả lời trong phần sau:
Kinh nghiệm khi kinh doanh đa kênh
4.1 Nghiên cứu về thị trường và nhu cầu của khách hàng
Nếu bạn vẫn còn băn khoăn không biết nên bán mặt hàng gì hiệu quả thì chứng tỏ bạn vẫn chưa nghiên cứu thị trường. Nếu bạn đã có kiến thức cơ bản về sản phẩm đặc biệt là biết rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng sản phẩm thì chắc chắn bạn sẽ dễ dàng trong việc lựa chọn sản phẩm để kinh doanh hiệu quả.
Bên cạnh đó, phụ thuộc vào nhu cầu mua sắm của đối tượng khách hàng tiềm năng, bạn cần khai thác mọi thứ xung quanh để bạn đưa ra thật nhiều ý tưởng kinh doanh online hấp dẫn.
4.2 Tham khảo những sản phẩm hot nhất
Một ngày bạn chỉ cần dành ra 1 tiếng để lướt mạng xã hội và ngay lập tức có vô càn sản phẩm đập ngay vào mắt bạn khiến bạn cảm thấy hào hứng với các sản phẩm thế này. Tất nhiên bạn cũng có thể áp dụng để kinh doanh những sản phẩm đó do khách hàng đang có nhu cầu dùng sản phẩm này thì các shop khác cũng bán.
4.3 Có kiến thức đầy đủ về các kênh kinh doanh
Chắc chắn có kiến thức về các kênh bán hàng đã điều thực sự cần thiết khi bắt đầu kinh doanh một mặt hàng nào đó. Bên cạnh đó, bạn không nên quá cầu toàn và tập trung vào một kênh bán hàng mà lại lãng quên những kênh bán hàng khác, việc của bạn là cần lựa chọn địa điểm phù hợp để có thể phát triển kênh này một cách hiệu quả khác.
>> Xem thêm: Top 7 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay
Trên đây là tất cả những chia sẻ giúp bạn có cái nhìn tổng quan nhất về kênh kinh doanh, hy vọng sau bài viết này bạn sẽ có những kiến thức bổ ích để lựa chọn đâu là các kênh bán hàng online hiệu quả và phù hợp cho sản phẩm của bạn.
