Hướng dẫn chi tiết tính năng tích điểm phần mềm quản lý bán hàng POS365

---

Tính năng tích điểm trên phần mềm quản lý bán hàng POS365 là công cụ hỗ trợ hiệu quả trong việc giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với người mua. Thay vì chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới, các chương trình tích điểm giúp doanh nghiệp gia tăng sự trung thành, tạo động lực mua sắm lặp lại và thúc đẩy doanh thu lâu dài. Với POS365, việc thiết lập và quản lý chương trình tích điểm trở nên đơn giản, nhanh chóng và linh hoạt.

1. Chương trình khuyến mãi tích điểm khách hàng là gì?

Chương trình khuyến mãi tích điểm khách hàng là một hình thức ưu đãi trong đó khách hàng sẽ được tích lũy điểm thưởng dựa trên giá trị mua hàng. Khi đạt đến một số điểm nhất định, khách hàng có thể đổi điểm lấy ưu đãi như giảm giá, quà tặng hoặc các dịch vụ đặc biệt.

Mục tiêu chính của chương trình tích điểm là:

• Khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần.

• Tăng sự gắn bó và trung thành với thương hiệu.

• Thu thập thông tin khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược chăm sóc và tiếp thị phù hợp.

Ví dụ: Cửa hàng quy định mỗi 50.000đ chi tiêu = 1 điểm. Khi tích đủ 10 điểm, khách hàng được giảm 50.000đ cho lần mua tiếp theo.

Chương trình tích điểm thường được tích hợp trong phần mềm quản lý bán hàng có tích điểm, như POS365, giúp doanh nghiệp theo dõi, quản lý điểm và triển khai khuyến mãi dễ dàng, chính xác.

Chương trình khuyến mãi tích điểm là một hình thức ưu đãi khách hàng sẽ được tích lũy điểm thưởng dựa trên giá trị mua hàng

2. Lợi ích khi sử dụng tính năng tích điểm phần mềm quản lý bán hàng POS365

Tính năng tích điểm phần mềm quản lý bán hàng không chỉ giúp thu hút khách hàng quay lại mà còn hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hiệu quả. Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi sử dụng tính năng này trong hoạt động kinh doanh.

• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại: Tính năng tích điểm tạo động lực để khách hàng mua sắm nhiều lần, vì họ biết mỗi đơn hàng sẽ được cộng điểm và có thể quy đổi thành ưu đãi sau này.

• Gia tăng sự trung thành với thương hiệu: Khi được ghi nhận và nhận phần thưởng từ những lần mua hàng trước, khách hàng sẽ gắn bó hơn với cửa hàng, thay vì chuyển sang đối thủ.

• Tự động hóa và chính xác: POS365 giúp chủ kinh doanh tự động tính và cộng điểm sau mỗi giao dịch, đảm bảo minh bạch - chính xác - không bỏ sót, tránh thao tác thủ công rườm rà.

• Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả: Thông tin tích điểm đi kèm với dữ liệu khách hàng (số điện thoại, tên, lịch sử mua hàng…), giúp bạn phân nhóm khách hàng và triển khai chiến dịch chăm sóc – tiếp thị cá nhân hóa.

• Dễ dàng thiết lập và tùy chỉnh: Chủ kinh doanh có thể thiết lập các quy tắc tích điểm như: mỗi bao nhiêu tiền thì được bao nhiêu điểm, mỗi điểm tương đương bao nhiêu tiền, không áp dụng cho sản phẩm đã giảm giá… Tất cả đều được cấu hình dễ dàng trên giao diện trực quan của POS365.

• Hỗ trợ xây dựng chiến lược marketing dài hạn: Thông qua dữ liệu tích điểm, bạn có thể đánh giá hành vi mua sắm của khách, từ đó lên kế hoạch khuyến mãi, chăm sóc và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Lợi ích khi sử dụng tính năng tích điểm phần mềm quản lý bán hàng POS365

3. Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng tính năng tích điểm phần mềm bán hàng POS365

Với phần mềm quản lý bán hàng POS365, bạn hoàn toàn có thể tạo mới và áp dụng chương trình khuyến mãi dưới nhiều hình thức khác nhau. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 3 hình thức khuyến mãi phổ biến nhất:

3.1 Mã giảm giá (Voucher)

Tạo mã giảm giá là cách đơn giản nhưng hiệu quả để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Cách tạo mã giảm giá trên phần mềm POS365:

• Vào mục Chương trình khuyến mãi (biểu tượng hộp quà góc phải trên cùng).

Vào mục Chương trình khuyến mãi (biểu tượng hộp quà góc phải trên cùng)

• Chọn Mã giảm giá, sau đó chọn Thêm mới.

Chọn Mã giảm giá, sau đó chọn Thêm mới

• Nhập mã muốn phát hành, ví dụ: SALE10.

Nhập mã muốn phát hành

• Cài đặt số lượng mã, thời hạn sử dụng, và giá trị khuyến mãi (có thể là số tiền cụ thể hoặc phần trăm).

Cài đặt số lượng mã, thời hạn sử dụng và giá trị khuyến mãi

• Nhấn Lưu để hoàn tất.

Khi thanh toán, thu ngân chỉ cần nhập mã giảm giá vào ô tương ứng, phần mềm sẽ tự động tính và trừ số tiền được giảm.

3.2 Tích điểm thưởng

Hình thức tích điểm thưởng giúp chủ cửa hàng quản lý khách hàng dễ dàng hơn và triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Thiết lập tích điểm:

• Vào mục Chương trình khuyến mãi, chọn Thiết lập điểm tích thưởng.

Vào mục Chương trình khuyến mãi, chọn Thiết lập điểm tích thưởng

• Nhập:

  • Mức chi tiêu để được 1 điểm (VD: 50.000đ).

  • Giá trị quy đổi mỗi điểm (VD: 1.000đ).

• Tích chọn ô không áp dụng tích điểm cho đơn đã có khuyến mãi khác.

Nhập mức đổi điểm mong muốn

Khi bán hàng:

• Gõ tên hoặc số điện thoại để chọn đúng khách hàng.

• Nếu là khách mới, nhấn dấu cộng để tạo thông tin khách hàng.

Lưu ý: Càng đầy đủ thông tin, bạn càng dễ chăm sóc và giữ chân khách hiệu quả hơn.

3.3 Mua hàng tặng hàng

Hình thức mua hàng tặng hàng giúp quảng bá thương hiệu, tăng doanh thu, hoặc xả hàng tồn kho hiệu quả.

Thiết lập mua hàng - tặng hàng:

• Chọn mục Mua hàng tặng hàng trong chương trình khuyến mãi.

Chọn mục Mua hàng tặng hàng trong chương trình khuyến mãi

• Gõ tên sản phẩm khách cần mua và sản phẩm tặng.

Thiết lập khách cần mua và sản phẩm tặng

• Thiết lập số lượng và thời gian áp dụng.

Ví dụ: Mua 2 nước chanh tươi - tặng 1 đĩa hướng dương. Khi bán đúng số lượng, phần mềm sẽ tự động hiển thị món quà tặng để thu ngân báo bếp, tránh thiếu sót.

4. Một số cách tích điểm cho khách hàng phổ biến

Để chương trình tích điểm phát huy hiệu quả, doanh nghiệp cần chọn hình thức phù hợp với mô hình kinh doanh và hành vi mua sắm của khách hàng. Dưới đây là một số cách tích điểm phổ biến, dễ triển khai và được nhiều cửa hàng sử dụng thành công.

5. Áp dụng tích điểm khách hàng cần lưu ý gì?

Để tính năng tích điểm phần mềm quản lý bán hàng phát huy hiệu quả và tránh những rủi ro không mong muốn, doanh nghiệp không chỉ cần triển khai đúng cách mà còn phải lưu ý một số yếu tố quan trọng trong quá trình vận hành.

5.1 Xác định rõ quy tắc tích điểm

Doanh nghiệp cần quy định cụ thể: bao nhiêu tiền sẽ được quy đổi thành 1 điểm và mỗi điểm tương ứng với giá trị bao nhiêu khi sử dụng. Việc thiết lập quy tắc rõ ràng, minh bạch giúp khách hàng dễ hiểu và nhân viên dễ dàng áp dụng trong quá trình bán hàng, tránh nhầm lẫn và sai sót.

Xác định rõ quy tắc tích điểm

5.2 Thiết lập giới hạn sử dụng điểm

Cần quy định số điểm tối đa được sử dụng trong mỗi lần thanh toán để kiểm soát chi phí khuyến mãi. Bên cạnh đó, nên thiết lập thời hạn sử dụng điểm để tránh tình trạng khách hàng tích lũy quá lâu mà không tiêu dùng, đồng thời tạo động lực mua sắm trong thời gian ngắn.

5.3 Đảm bảo thông tin khách hàng đầy đủ

Doanh nghiệp cần thu thập đầy đủ các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại để lưu trữ chính xác lịch sử mua hàng và tích điểm cho từng khách. Tránh nhầm lẫn giữa các khách hàng, đảm bảo quá trình tích và quy đổi điểm diễn ra chính xác và minh bạch.

Đảm bảo thông tin khách hàng đầy đủ

5.4 Không áp dụng chồng chéo với các khuyến mãi khác

Để tránh thất thoát lợi nhuận, doanh nghiệp nên thiết lập điều kiện không cho phép khách hàng vừa sử dụng điểm tích lũy vừa áp dụng các chương trình khuyến mãi khác trên cùng một đơn hàng. Việc này giúp kiểm soát chi phí hiệu quả và duy trì lợi nhuận ổn định.

5.5 Theo dõi và phân tích dữ liệu tích điểm

Doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra báo cáo tích điểm để đánh giá mức độ hiệu quả của chương trình. Từ đó, có thể điều chỉnh mức điểm, thời hạn sử dụng hoặc ưu đãi quy đổi sao cho phù hợp với hành vi mua sắm thực tế của khách hàng, tối ưu chiến lược chăm sóc và giữ chân khách.

>> Xem thêm: 7+ phần mềm quản lý bán hàng có tích điểm, đổi quà, ưu đãi khi mua hàng

Tính năng tích điểm phần mềm quản lý bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn là công cụ hiệu quả để xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số. Việc triển khai chương trình tích điểm đúng cách, kết hợp cùng theo dõi và điều chỉnh linh hoạt, sẽ mang lại nhiều lợi ích lâu dài cho hoạt động kinh doanh. Hãy tận dụng tối đa tính năng này để tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển thương hiệu bền vững.