Kịch bản xử lý tinh tế khi đồ uống bị khách phàn nàn "không ngon"
Đồ uống không hợp khẩu vị là chuyện khó tránh khỏi trong ngành F&B, nhưng cách chúng ta xử lý lời phàn nàn đó mới quyết định khách hàng sẽ "cạch mặt" quán hay trở thành người ủ…
Đồ uống không hợp khẩu vị là chuyện khó tránh khỏi trong ngành F&B, nhưng cách chúng ta xử lý lời phàn nàn đó mới quyết định khách hàng sẽ "cạch mặt" quán hay trở thành người ủ…
Hao hụt nguyên liệu luôn là "lỗ hổng" nuốt trọn lợi nhuận của các quán cafe, đặc biệt là với các nguyên liệu có hạn sử dụng ngắn và dễ biến chất như sữa tươi, trái cây hay kem béo.…
Nỗi ám ảnh lớn nhất của các chủ quán cafe không phải là những ngày vắng khách, mà là tình trạng chất lượng đồ uống lên xuống thất thường vì nguồn hạt cà phê lô ngon lô dở. Khách hà…
Trong kinh doanh đồ uống, một cái tên hay đôi khi quyết định đến 50% tỷ lệ gọi món của những khách hàng lần đầu ghé quán. Bạn có thể sở hữu một công thức pha chế xuất sắc, nhưng nế…
Vào giờ cao điểm, hàng dài khách đứng chờ order. Tại quầy, một vị khách đứng nhìn tấm menu chằng chịt 10 phút vẫn chưa biết chọn gì. Ở phía trong quầy bar, các barista toát mồ hôi …
Đưa một món đồ uống mới lên thực đơn luôn mang lại sự háo hức cho cả chủ quán lẫn nhân viên. Tuy nhiên, việc tung món quá vội vàng khi chưa kiểm chứng kỹ lưỡng thường dẫn đến những…
Khách ra vào nườm nượp, quán lúc nào cũng kín bàn nhưng đến cuối ngày chốt sổ, doanh thu lại lẹt đẹt? Đây là bài toán vô cùng đau đầu của rất nhiều chủ quán cafe hiện nay. Nguyên n…
Bán mãi một vài món quen thuộc, khách ruột dẫu có thích đến mấy cũng sẽ đến lúc cảm thấy nhàm chán. Đây là nỗi trăn trở của rất nhiều chủ quán khi thấy tần suất ghé thăm của khách …
Quán đông khách, full bàn từ sáng đến chiều nhưng khi chốt ca, doanh thu lại không đạt như kỳ vọng. Nguyên nhân cốt lõi thường đến từ việc khách hàng chỉ gọi một ly nước và ngồi lạ…
