Hướng dẫn cách ship COD Viettel Post chi tiết từ tạo đơn đến đối soát

Dịch vụ ship COD Viettel Post là gì và có những gói cước nào?

Dịch vụ giao hàng thu hộ của Viettel Post là cánh tay nối dài giúp các cửa hàng bán lẻ tiếp cận khách hàng trên khắp mọi miền đất nước. Tùy thuộc vào loại mặt hàng và độ khẩn cấp, bạn có thể linh hoạt lựa chọn các gói chuyển phát tối ưu chi phí.

Cơ chế giao hàng thu hộ tiền mặt của Viettel Post

Dịch vụ ship COD (Cash on Delivery) là phương thức giao hàng mà bưu tá Viettel Post nhận kiện hàng từ người gửi, chuyển đến tận tay người mua và thu tiền mặt hoặc tiền chuyển khoản. Sau khi phát hàng thành công, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thu hộ vào tài khoản của người bán theo chu kỳ quy định.

Hình thức này đóng vai trò trung gian bảo đảm quyền lợi cho cả hai bên trong giao dịch mua bán từ xa. Người mua được an tâm xem hàng đúng mẫu mã trước khi trả tiền, còn người bán áp dụng cách ship COD hiệu quả để mở rộng tệp khách hàng mà không lo rủi ro bị quỵt tiền.

• Trách nhiệm người bán: Bạn cần đóng gói hàng hóa cẩn thận, dán nhãn vận đơn rõ ràng và kê khai đúng số tiền cần thu hộ. Khâu chuẩn bị chu đáo giúp bưu tá giao hàng thuận lợi và hạn chế tối đa nguy cơ khiếu nại phát sinh.
• Trách nhiệm đơn vị vận chuyển: Viettel Post chịu trách nhiệm nhận hàng, luân chuyển an toàn qua hệ thống chia chọn và giao tận tay khách. Bưu tá thu đúng số tiền ghi trên phiếu gửi và bàn giao lại cho hệ thống đối soát tài chính.
• Quyền lợi khách mua hàng: Khách hàng được kiểm tra ngoại quan gói hàng theo đúng thỏa thuận trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. Điều này tạo tâm lý an tâm tuyệt đối khi đặt mua hàng qua mạng.

Các gói chuyển phát Viettel Post tích hợp dịch vụ COD

Để đáp ứng nhu cầu giao hàng đa dạng của từng mặt hàng, Viettel Post cung cấp nhiều gói dịch vụ chuyển phát trong nước. Mỗi gói cước đều tích hợp sẵn tiện ích thu hộ COD với thời gian và mức cước khác nhau:

• Chuyển phát Nhanh: Gói vận chuyển đường hàng không và đường bộ ưu tiên với thời gian giao từ 24 đến 48 giờ giữa các tỉnh thành phố. Lựa chọn này rất phù hợp cho các đơn hàng thời trang, mỹ phẩm hoặc hàng bán lẻ cần tốc độ giao nhanh để giảm tỷ lệ hủy đơn.
• Chuyển phát Tiết kiệm: Gói cước tối ưu chi phí cho các kiện hàng lớn hoặc hàng hóa không yêu cầu thời gian nhận gấp. Thời gian vận chuyển toàn trình từ 3 đến 5 ngày đối với tuyến liên tỉnh, giúp cửa hàng tiết kiệm đáng kể chi phí giao vận.
• Chuyển phát Hỏa tốc: Dịch vụ vận chuyển khẩn cấp với cam kết phát hàng trong vòng 24 giờ hoặc ngay trong ngày giữa các thành phố lớn. Gói này thường dành cho các đơn tài liệu quan trọng, hợp đồng hoặc sản phẩm quà tặng có giá trị cao.

Chọn gói chuyển phát phù hợp với hàng hóa

Bảng cước phí ship COD Viettel Post và quy định tính chi phí

Chi phí giao hàng ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của từng đơn bán. Bên cạnh việc so sánh phí ship COD thì nắm rõ biểu phí thu hộ và công thức tính cước giúp bạn báo giá chuẩn xác cho khách và chủ động kiểm soát dòng tiền.

Biểu phí thu hộ COD nội tỉnh và liên tỉnh mới nhất

Cước phí dịch vụ ship COD của Viettel Post được tính dựa trên địa giới hành chính của nơi nhận hàng. Khách hàng gửi hàng nội tỉnh được hưởng ưu đãi miễn phí hoàn toàn tiền thu hộ:

Ví dụ minh họa: Nếu bạn gửi một đơn hàng liên tỉnh về khu vực trung tâm thành phố Đà Nẵng với số tiền thu hộ là 1.000.000 VNĐ, mức phí thu hộ COD tính theo tỷ lệ 0,8% là 8.000 VNĐ. Tuy nhiên, do mức này thấp hơn mức sàn quy định, Viettel Post sẽ áp dụng mức phí tối thiểu là 15.000 VNĐ cho bưu gửi đó.

Công thức tính trọng lượng quy đổi cho hàng hóa cồng kềnh

Đối với các mặt hàng nhẹ nhưng chiếm diện tích lớn như gấu bông, nón bảo hiểm hay quần áo mùa đông, các hãng vận chuyển luôn áp dụng quy tắc so sánh giữa cân nặng thực tế và thể tích đóng gói. Cước vận chuyển sẽ được tính theo giá trị nào lớn hơn.

Công thức tính trọng lượng thể tích quy đổi đối với dịch vụ chuyển phát đường bộ Viettel Post được xác định như sau:

Bên cạnh cước vận chuyển chính, tổng số tiền bạn phải trả cho một đơn gửi COD hoàn chỉnh sẽ được cấu thành theo công thức:

Tổng cước đơn COD = Cước vận chuyển chính + Phí dịch vụ thu hộ COD + Phí khai giá bảo hiểm (nếu có)

Ví dụ minh họa: Một kiện hàng phụ kiện ô tô nặng thực tế chỉ 1,2 kg nhưng đóng thùng kích thước 40 x 30 x 25 cm. Áp dụng công thức tính thể tích quy đổi: (40 x 30 x 25) / 5000 = 6 kg. Khi đó bưu cục sẽ tính cước vận chuyển theo mức 6 kg thay vì 1,2 kg, khiến chi phí gửi hàng tăng gấp nhiều lần nếu shop không tối ưu kích cỡ hộp.

Quy định cấn trừ cước tự động và phí chuyển hoàn 50%

Cơ chế thanh toán tiền cước và xử lý hàng hoàn là hai vấn đề tài chính quan trọng mà người bán cần nắm rõ để tránh hao hụt dòng tiền khi gửi hàng qua Viettel Post:

• Quy định cấn trừ cước tự động: Với các đơn hàng có số tiền thu hộ COD lớn hơn tiền cước vận chuyển, Viettel Post sẽ tự động cấn trừ tiền cước trực tiếp vào tiền COD trước khi chuyển trả cho bạn. Điều này giúp người bán không cần chuẩn bị tiền mặt thanh toán trước tại bưu cục.
• Trường hợp cước lớn hơn tiền COD: Nếu số tiền thu hộ nhỏ hơn tổng tiền cước hoặc đơn hàng không thu hộ, người gửi bắt buộc phải thanh toán tiền cước ngay khi gửi hàng. Các đối tác doanh nghiệp có thể đăng ký hình thức ghi nợ cước theo hợp đồng tháng.
• Mức cước chuyển hoàn 50%: Nếu bưu phẩm phát không thành công sau tối đa 3 lần giao và phải hoàn về người gửi, Viettel Post thu thêm 50% cước vận chuyển chiều đi ban đầu. Đây là khoản chi phí khiến nhiều cửa hàng bị thâm hụt lợi nhuận nếu để tỷ lệ bom hàng tăng cao.

Đo kích thước kiện hàng để tính trọng lượng quy đổi

Hướng dẫn 5 bước gửi hàng ship COD Viettel Post trên ứng dụng

Ứng dụng Viettel Post trên điện thoại giúp người bán quản lý toàn bộ quy trình giao nhận mọi lúc mọi nơi. Dưới đây là 5 bước thao tác chuẩn chỉnh từ lúc lên đơn đến khi giao hàng thành công.

Bước 1: Đăng ký tài khoản và thiết lập tài khoản ngân hàng

Việc cài đặt thông tin cá nhân và tài khoản nhận tiền chuẩn xác ngay từ đầu giúp quy trình đối soát tiền COD sau này diễn ra suôn sẻ, tránh bị treo tiền do sai thông tin:

• Tải và cài đặt ứng dụng: Bạn tìm kiếm từ khóa Viettel Post trên kho ứng dụng App Store hoặc Google Play để tải về máy điện thoại. Sau đó bạn đăng ký tài khoản mới bằng số điện thoại chính chủ và nhập mã OTP xác thực được gửi qua tin nhắn.
• Thiết lập địa chỉ lấy hàng: Bạn vào mục Thông tin cá nhân để thêm địa chỉ kho hoặc cửa hàng nơi bưu tá sẽ đến lấy bưu phẩm. Hãy chọn vị trí định vị chính xác trên bản đồ để bưu tá tìm đường nhanh chóng.
• Liên kết tài khoản nhận tiền COD: Bạn vào phần Cài đặt thanh toán để nhập số tài khoản ngân hàng thụ hưởng hoặc kích hoạt ví Viettel Money. Hệ thống sẽ tự động chuyển khoản tiền thu hộ về địa chỉ này sau mỗi kỳ đối soát.

Bước 2: Tạo đơn hàng lẻ hoặc tải danh sách đơn từ Excel

Hệ thống hỗ trợ linh hoạt hai phương thức lên đơn phù hợp cho cả chủ shop mới bán lẫn các cửa hàng có lượng đơn hàng ngày lớn:

• Tạo đơn hàng lẻ trên điện thoại: Bạn bấm vào nút Tạo đơn trên màn hình chính, nhập số điện thoại người nhận để hệ thống tự động gợi ý thông tin nếu khách từng nhận hàng. Sau đó bạn điền tên sản phẩm, trọng lượng, kích thước kiện hàng và chọn gói chuyển phát phù hợp.
• Nhập chính xác tiền thu hộ COD: Bạn điền đúng số tiền khách cần thanh toán và tick chọn người chịu phí vận chuyển là người gửi trả hay người nhận trả. Hãy kiểm tra thật kỹ số tiền này để tránh thất thoát khi bưu tá giao hàng.
• Đẩy đơn hàng loạt bằng file Excel: Nếu cửa hàng có từ vài chục đơn mỗi ngày, bạn có thể đăng nhập vào trang web quản lý Viettel Post trên máy tính để tải file mẫu Excel. Bạn chỉ cần dán danh sách đơn hàng vào bảng rồi tải lên để hệ thống tạo hàng loạt mã vận đơn trong tích tắc.

Bước 3: Quy chuẩn đóng gói và in mã vận đơn chống thất lạc

Hàng hóa gửi COD phải trải qua nhiều chặng xe luân chuyển và băng chuyền phân loại tự động. Đóng gói đúng tiêu chuẩn giúp bảo vệ sản phẩm nguyên vẹn và tránh tranh chấp khi vận chuyển:

• Quy cách bọc hàng dễ vỡ: Bạn sử dụng màng xốp bóng khí quấn quanh sản phẩm từ 3 đến 4 lớp và dán cố định bằng băng dính. Bạn xếp hàng vào thùng carton cứng và chèn kín các khoảng trống bằng xốp hạt hoặc giấy vụn để sản phẩm không bị xê dịch.
• Quy cách đóng gói mỹ phẩm và chất lỏng: Nắp chai lọ phải được quấn băng dính hoặc bọc màng bọc thực phẩm chống tràn trước khi quấn xốp giảm chấn. Bên ngoài kiện hàng cần dán nhãn cảnh báo hàng dễ vỡ để bưu tá nhẹ tay khi bốc dỡ.
• In và dán phiếu gửi vận đơn: Bạn kết nối máy in để in phiếu gửi có mã vạch dán chắc chắn lên mặt phẳng lớn nhất của kiện hàng. Nếu không có máy in, bạn ghi rõ mã vận đơn và số điện thoại người nhận bằng bút dạ không phai lên mặt hộp.

Kiểm tra số tiền COD trước khi tạo đơn

Bước 4: Bàn giao bưu gửi cho bưu tá hoặc gửi tại bưu cục

Tùy theo lịch trình công việc và lượng hàng mỗi ngày, bạn có thể lựa chọn một trong hai phương thức bàn giao linh hoạt:

• Bưu tá đến lấy hàng tận nơi: Khi tạo đơn trên ứng dụng, bạn chọn hình thức Bưu tá qua lấy hàng. Nhân viên phụ trách tuyến sẽ liên hệ trước khi đến nhận kiện hàng trong khung giờ làm việc cố định.
• Tự mang hàng ra bưu cục gửi: Nếu cần hàng đi gấp trong ngày hoặc tạo đơn sau 16 giờ chiều, bạn nên chủ động mang gói hàng ra bưu cục Viettel Post gần nhất. Kiện hàng sẽ được bưu cục xử lý đưa lên xe tải phân loại ngay trong tối hôm đó.
• Xác nhận trạng thái đã lấy hàng: Khi bàn giao kiện hàng cho bưu tá, bạn cần yêu cầu nhân viên quét mã vận đơn trên máy cầm tay. Bạn kiểm tra lại ứng dụng thấy đơn chuyển sang trạng thái Đã lấy hàng để bảo đảm bưu gửi đã được tiếp nhận an toàn.

Bọc hàng dễ vỡ và chèn kín khoảng trống

Bước 5: Theo dõi hành trình đơn và xử lý cảnh báo phát thất bại

Việc chủ động theo dõi đơn hàng giúp người bán kịp thời can thiệp khi có trục trặc, giảm thiểu tối đa tình trạng hàng bị chuyển hoàn vô lý:

• Tra cứu trạng thái thời gian thực: Bạn có thể theo dõi chi tiết vị trí bưu gửi ngay trên ứng dụng, từ trạng thái đang luân chuyển, đã đến bưu cục phát đến lúc bưu tá đang đi giao. Thông tin được cập nhật liên tục giúp bạn giải đáp ngay cho khách khi họ hỏi thăm.
• Nhận biết đơn phát không thành công: Khi bưu tá không liên lạc được với người nhận hoặc khách hẹn ngày khác, hệ thống sẽ gửi thông báo cảnh báo phát thất bại. Bạn cần xem kỹ lý do ghi chú của bưu tá để có hướng xử lý kịp thời.
• Chủ động gọi điện hỗ trợ giao hàng: Bạn nên nhấc máy gọi ngay cho khách hàng để xác nhận lại thời gian thuận tiện nhận hàng. Sự can thiệp nhanh chóng của shop giúp đơn hàng không bị lưu kho quá hạn dẫn đến việc bị duyệt hoàn tự động.

Bàn giao bưu gửi tại bưu cục Viettel Post

Liên hệ khách khi đơn hàng giao chưa thành công

Quy trình đối soát và thời gian nhận tiền COD từ Viettel Post

Quản lý dòng tiền thu hộ minh bạch là vấn đề đặc biệt quan trọng đối với các shop kinh doanh online. Dưới đây là chu kỳ chuyển khoản tiền COD và cách đọc bảng kê chi tiết từ Viettel Post.

Lịch chuyển tiền thu hộ định kỳ qua ngân hàng và Viettel Money

Hiện nay toàn bộ quy trình chi trả tiền thu hộ đã được Viettel Post tự động hóa hoàn toàn trên hệ thống điện tử, giúp người bán nhận tiền nhanh chóng:

• Lịch chuyển khoản về tài khoản ngân hàng: Viettel Post thực hiện đối soát và chuyển tiền thu hộ định kỳ từ 2 đến 3 lần mỗi tuần (thường rơi vào các ngày thứ Ba, thứ Năm hoặc thứ Sáu). Tiền sẽ tự động đổ về tài khoản ngân hàng mà bạn đã đăng ký sau khi cấn trừ cước vận chuyển.
• Nhận tiền tức thì qua ví Viettel Money: Nếu bạn liên kết tài khoản gửi hàng với ví điện tử Viettel Money, tiền COD sẽ được cộng thẳng vào ví ngay khi bưu tá cập nhật trạng thái phát thành công. Bạn có thể chủ động rút tiền về ngân hàng bất kỳ lúc nào mà không cần chờ lịch định kỳ.
• Số hóa hoàn toàn thủ tục nhận tiền: Người gửi không còn phải mang phiếu gửi bằng giấy ra bưu cục để nhận tiền mặt như nhiều năm trước. Mọi giao dịch đối soát đều có lịch sử rõ ràng trên ứng dụng để bạn dễ dàng tra cứu.

Cách kiểm tra bảng kê đối soát và xử lý sai lệch tiền hàng

Định kỳ sau mỗi đợt chuyển khoản, bạn cần đối chiếu bảng kê tài chính để kiểm tra độ chính xác của từng đơn hàng:

• Đọc chi tiết các cột trên bảng kê: Bạn mở mục Bảng kê đối soát trên ứng dụng hoặc website để xem danh sách các mã đơn đã thanh toán. Bảng kê thể hiện rõ số tiền thu hộ thực tế, cước vận chuyển, phí thu hộ, cước vượt trọng lượng và số tiền thực nhận cuối cùng.
• Xác định nguyên nhân số tiền bị lệch: Khoản tiền thực nhận có thể thấp hơn dự kiến nếu kiện hàng bị bưu cục cân đo lại vượt kích thước hoặc phát sinh thêm phụ phí vùng sâu vùng xa. Nắm rõ các khoản trừ này giúp bạn điều chỉnh lại cách đóng gói cho các đơn sau.
• Tạo phiếu khiếu nại đối soát trực tiếp: Nếu phát hiện bưu cục tính sai cước hoặc trừ nhầm phí, bạn bấm vào nút Khiếu nại ngay tại đơn hàng trên ứng dụng trong vòng 24 đến 48 giờ. Bộ phận kế toán đối soát của Viettel Post sẽ kiểm tra và hoàn tiền chênh lệch vào kỳ đối soát kế tiếp.

Đối chiếu tiền thu hộ với các khoản cước phí

4 kinh nghiệm giảm tỷ lệ chuyển hoàn khi gửi ship COD Viettel

Tỷ lệ hoàn đơn cao không chỉ làm mất doanh thu mà còn khiến chủ shop phải gánh thêm khoản cước chuyển hoàn 50% tốn kém. Áp dụng 4 kinh nghiệm thực tế dưới đây sẽ giúp bạn bảo vệ tối đa dòng tiền.

Xác nhận kỹ thông tin khách hàng và số tiền thu hộ trước khi gửi

Khâu xác nhận đơn hàng trước khi đóng gói là lá chắn đầu tiên giúp loại bỏ các đơn ảo hoặc khách hàng đặt chơi:

• Gọi điện hoặc nhắn tin chốt thông tin: Bạn nên gọi điện thoại trực tiếp hoặc nhắn tin xác nhận lại tên người nhận, số điện thoại phụ và địa chỉ cụ thể như số nhà, ngõ ngách. Bạn cần nhắc lại tổng số tiền COD khách phải trả để tránh trường hợp khách bất ngờ khi bưu tá đến giao.
• Sàng lọc các đơn hàng rủi ro cao: Cần lưu ý đặc biệt với các đơn hàng đặt vào đêm muộn, địa chỉ nhận chung chung hoặc tài khoản mạng xã hội ảo. Đối với các đơn hàng giá trị lớn, bạn có thể yêu cầu khách cọc trước một khoản phí ship nhỏ để đảm bảo trách nhiệm nhận hàng.

Kích hoạt tính năng yêu cầu phát lại ngay trên ứng dụng di động

Đây là tính năng cứu đơn cực kỳ hữu ích trên ứng dụng Viettel Post nhưng nhiều chủ shop thường bỏ qua:

• Thời điểm vàng để xử lý đơn giao hỏng: Ngay khi ứng dụng báo đơn hàng phát không thành công lần 1, bạn cần mở ngay chi tiết bưu gửi trên điện thoại. Không nên chờ bưu tá tự ý đi giao lại vì có thể đơn sẽ bị chuyển về kho lưu quá hạn.
• Bấm nút Yêu cầu phát lại trên ứng dụng: Bạn chọn chức năng Yêu cầu phát lại, cập nhật số điện thoại mới nếu khách thay đổi số, hoặc ghi chú giờ giấc cụ thể khách có mặt tại nhà. Bưu tá phụ trách tuyến sẽ nhận được chỉ dẫn mới trên hệ thống để sắp xếp tuyến giao phù hợp.
• Liên hệ trực tiếp với bưu tá giao hàng: Ứng dụng Viettel Post luôn hiển thị số điện thoại của bưu tá đang giữ đơn hàng. Bạn có thể gọi trực tiếp cho nhân viên giao hàng để nhờ hỗ trợ phát lại hoặc hẹn thời gian giao thuận tiện nhất cho khách.

Rà lại thông tin giao hàng trước khi gửi

Chọn đúng chế độ kiểm tra hàng cho người nhận khi giao

Thiết lập chế độ xem hàng hợp lý giúp tạo sự tin tưởng cho khách mua nhưng vẫn bảo vệ được hàng hóa nguyên vẹn:

• Chế độ Cho xem hàng không cho thử: Đây là lựa chọn an toàn và phổ biến nhất đối với hầu hết các mặt hàng bán lẻ trực tuyến. Khách hàng được mở hộp kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc nhưng không được xé tem mác hay mặc thử, giúp sản phẩm không bị bẩn nếu khách từ chối nhận.
• Chế độ Không cho xem hàng: Lựa chọn này phù hợp với các dòng sản phẩm đồ lót, quà tặng nhạy cảm hoặc hàng công nghệ nguyên seal chính hãng. Bạn cần tư vấn rõ điều kiện này cho khách hàng trước khi gửi để tránh hiểu lầm khi bưu tá từ chối mở hộp.
• Chế độ Cho thử hàng: Bạn chỉ nên áp dụng cho các mặt hàng thời trang thiết kế cao cấp khi đã tính toán kỹ rủi ro. Việc cho thử hàng dễ dẫn đến tình trạng đồ bị dính bẩn, trầy xước hoặc mất tem niêm phong nếu khách không ưng ý và trả lại.

Quy trình gửi khiếu nại bồi thường qua tổng đài 1900 8095

Khi bưu gửi gặp sự cố vỡ hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, bạn cần nhanh chóng tiến hành các thủ tục khiếu nại để bảo vệ quyền lợi chính đáng của cửa hàng:

• Liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900 8095: Bạn gọi điện đến đường dây nóng chăm sóc khách hàng 1900 8095 của Viettel Post, cung cấp mã vận đơn và trình bày sự cố phát sinh. Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin và chuyển tiếp hồ sơ về bưu cục quản lý để xử lý.
• Cung cấp đầy đủ bằng chứng đóng gói: Bạn cần chuẩn bị sẵn video hoặc hình ảnh quay lại quá trình đóng hàng trước khi gửi, cùng hình ảnh biên bản đồng kiểm ghi nhận tình trạng hư hỏng lúc nhận lại hàng hoàn. Bằng chứng rõ ràng sẽ giúp quy trình bồi thường được giải quyết nhanh hơn.
• Mức bồi thường theo Luật Bưu chính số 49/2010/QH12: Bưu gửi có sử dụng dịch vụ khai giá được bồi thường 100% giá trị thiệt hại căn cứ theo hóa đơn hợp lệ. Với bưu phẩm thông thường không khai giá, mức đền bù được thực hiện căn cứ theo bội số cước vận chuyển quy định trong Luật Bưu chính.

Kiểm tra mẫu hàng theo thỏa thuận khi nhận

Lưu bằng chứng đóng gói để hỗ trợ khiếu nại

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ ship COD Viettel Post

Dưới đây là lời giải đáp cho các câu hỏi phổ biến nhất mà người gửi thường gặp trong quá trình sử dụng dịch vụ giao hàng thu hộ của Viettel Post.

Viettel Post thanh toán tiền thu hộ COD vào những ngày nào?

Viettel Post thực hiện đối soát và chuyển khoản tiền thu hộ định kỳ vào tài khoản ngân hàng của người bán từ 2 đến 3 lần mỗi tuần, thường vào các ngày thứ Ba, thứ Năm hoặc thứ Sáu tùy theo khu vực và thỏa thuận hợp đồng. Nếu bạn chọn nhận tiền qua ví Viettel Money, số tiền thu hộ sẽ được cộng ngay lập tức sau khi đơn hàng giao thành công và bạn có thể rút về tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào.

Có thể thay đổi số tiền COD hoặc địa chỉ nhận sau khi gửi không?

Người gửi hoàn toàn có thể điều chỉnh số tiền thu hộ COD, sửa số điện thoại hoặc cập nhật địa chỉ người nhận trực tiếp trên ứng dụng Viettel Post khi kiện hàng chưa hoàn tất phát. Tuy nhiên, nếu địa chỉ mới thuộc tuyến quận huyện hoặc tỉnh thành khác, đơn hàng có thể phát sinh thêm phụ phí chuyển tiếp theo quy định của hãng vận chuyển.

Đơn hàng ship COD bị thất lạc hoặc hư hỏng được đền bù thế nào?

Đối với các bưu gửi có sử dụng dịch vụ bảo hiểm khai giá, Viettel Post sẽ bồi thường 100% giá trị thiệt hại căn cứ theo hóa đơn chứng từ mua bán hợp lệ của sản phẩm. Trường hợp kiện hàng thông thường không mua bảo hiểm khai giá, mức đền bù tối đa bằng 4 lần cước phí vận chuyển của bưu gửi theo đúng quy định tại Luật Bưu chính số 49/2010/QH12.

Nắm vững quy trình tạo đơn, biểu phí và thời gian đối soát tiền ship COD Viettel Post giúp chủ shop chủ động quay vòng vốn và hạn chế tối đa rủi ro chuyển hoàn. Kết hợp gửi hàng chuẩn quy cách với công cụ quản lý bán hàng chuyên nghiệp sẽ giúp cửa hàng kiểm soát chặt chẽ từng đơn giao và tối ưu lợi nhuận kinh doanh lâu dài.