Câu chuyện kinh doanh

Trong các hoạt động kinh doanh thì khuyến mãi chính là hình thức kích cầu tiêu dùng cực kỳ hiệu quả. Một trong những chương trình khuyến mãi được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn nhất đó chính là tích điểm. Trong bài viết này cùng chúng tôi tìm hiểu về cách tích điểm cho khách hàng thu hút khách hàng hiệu quả nhất.

Giữ chân khách hàng cũ hiệu quả với cách tích điểm cho khách hàng

I. Chương trình khuyến mãi tích điểm khách hàng là gì?

Thẻ thành viên hay thẻ tích điểm là loại thẻ được quy đổi sau mỗi lần khách hàng đến mua hàng. Sau khi đạt mức điểm nhất định thì khách hàng sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi mà người mua bình thường không có.

Cách tích điểm cho khách hàng còn có thể triển khai thành nhiều hình thức khác. Nhưng mục đích cuối cùng của nó là để thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể thu thập được dữ liệu khách hàng đa dạng nhất thông qua việc xin thông tin đăng ký thành viên.

Chương trình khuyến mãi tích điểm khách hàng là gì?

Chương trình khuyến mãi tích điểm khách hàng là gì?

Nghe thì có vẻ phức tạp nhưng nếu bạn hay đi các hệ thống siêu thị của Go! hay WinMart,... thì chắc chắn bạn đã quá quen với thẻ Go! hay VinID… đây chính là hình thức tích điểm tại các hệ thống này. Mỗi cửa hàng sẽ có hệ thống tính điểm và tỉ lệ quy đổi riêng tùy vào các chính sách mà cửa hàng quy ước.

II. Tại sao nên áp dụng tuyệt chiêu khuyến mãi tích điểm vào chương trình khuyến mãi của bạn?

Cách tích điểm cho khách hàng có thể mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho chương trình khuyến mãi của bạn. Dưới đây là một số lý do bạn nên áp dụng tuyệt chiêu này:

Tại sao nên áp dụng tuyệt chiêu khuyến mãi tích điểm vào chương trình khuyến mãi của bạn?

Tại sao nên áp dụng tuyệt chiêu khuyến mãi tích điểm vào chương trình khuyến mãi của bạn?

  • Tạo sự trung thành từ khách hàng: Chương trình tích điểm khuyến mãi giúp tạo sự kết nối từ khách hàng. Bằng cách tích điểm mỗi khi họ mua hàng hoặc thực hiện hành động nhất định, bạn tạo ra động lực để khách hàng tiếp tục quay lại và mua sắm từ bạn.

  • Tăng doanh số bán hàng: Chương trình tích điểm khuyến mãi thường kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn để tích lũy điểm. Bằng cách tạo ra sự hứng thú và động lực cho khách hàng tham gia chương trình, bạn có thể tăng doanh số bán hàng và doanh thu của mình.

  • Tiếp cận mục tiêu và khách hàng tiềm năng: Cách tích điểm cho khách hàng có thể hấp dẫn khách hàng tiềm năng và hỗ trợ việc tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn có thể sử dụng chương trình này như một công cụ tiếp thị để thu hút và gây ấn tượng với khách hàng mới.

  • Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh: Áp dụng chương trình tích điểm có thể giúp bạn tạo điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách cung cấp một chương trình khuyến mãi độc đáo và hấp dẫn, bạn có thể thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời vượt qua đối thủ của mình.

Tuyệt chiêu khuyến mãi tích điểm có thể mang lại nhiều lợi ích cho chương trình khuyến mãi của bạn. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần xác định rõ mục tiêu của mình, đảm bảo tích hợp tích điểm vào chương trình một cách hợp lý và cung cấp giá trị thực cho khách hàng. 

III. Một số chương trình tích điểm khách hàng hấp dẫn và hiệu quả nhất

Nếu bạn muốn áp dụng các cách tích điểm cho khách hàng vào cửa hàng của hình thì ngay sau đây POS365 sẽ giới thiệu với bạn một số hình thức ưu đãi phổ biến phù hợp với bất cứ hình thức kinh doanh nào, cụ thể như sau:

3.1 Giảm giá

Khách hàng khi được tích đủ một số điểm nhất định thì họ sẽ được phép trừ trực tiếp vào hoá đơn số tiền tương ứng. Chẳng hạn, quy định của cửa hàng yêu cầu khách hàng phải tích được trên 100 điểm và thực tế thẻ của khách sẽ có 110 điểm và được giảm 110.000 đồng vào hoá đơn mua hàng tiếp theo. Bạn cần lưu ý số tiền giảm không vượt quá một phần trăm nhất định của đơn hàng. Mức phần trăm phổ biến mà nhiều cửa hàng đang dùng là 15%.

3.2 Nâng cấp hạng thẻ cho khách

Đây là hình thức mà rất nhiều chuỗi cửa hàng đang sử dụng, có thể kể đến chuỗi cafe The Coffee House. Ở hình thức này các cửa hàng sẽ tạo ra nhiều cấp khách hàng khác nhau và với mỗi cấp sẽ có những ưu đãi riêng. Ví dụ khách hàng đạt 100 điểm thì sẽ thành hội viên bạc và được giảm 5% có tất cả các đơn hàng, khách đạt 500 điểm thì sẽ trở thành hội viên và và được giảm 10% cho giá trị đơn hàng.

Nâng cấp hạng thẻ cho khách

Nâng cấp hạng thẻ cho khách

3.3 Dùng điểm để mua hàng

Nếu đã một lần mua hàng tại website yes24.vn thì chắc hẳn bạn đã biết đến hệ thống tính điểm bằng kẹo sao của họ. Đặc biệt với website này bạn sẽ được cung cấp một danh sách các sản phẩm có thể mua bằng kẹo sao với giá cực kỳ hấp dẫn. Ngoài ra, bạn cũng có thể áp dụng cách này đối với shop của mình, nó sẽ khiến khách hàng thích thú vừa có thể bán được nhiều hàng hơn.

3.4 Tặng quà cho khách khi mua hàng

Với cách tích điểm cho khách hàng này thì mỗi khi khách hàng đạt được một mốc điểm nào đó thì sẽ được tặng một món quà nào đó. Chẳng hạn khi thẻ của bạn tích được 100 điểm thì bạn sẽ được tặng một chiếc áo thun, khi tích được 200 điểm sẽ được tặng một chiếc quần jean. Ngoài ra, sau khi khách hàng đã tích điểm thì số điểm trong thẻ sẽ bị quay về số 0.

Tặng quà cho khách khi mua hàng

Tặng quà cho khách khi mua hàng

IV. Một số cách tích điểm cho khách hàng phổ biến

Sau đây sẽ là một số cách tích điểm được rất nhiều chủ cửa hàng lựa chọn cho chương trình khuyến mại của mình, cùng tham khảo trong phần sau.

4.1 Dựa trên giá trị đơn hàng

Nếu khách hàng thanh toán bao nhiêu thì được tích điểm bấy nhiêu vào thẻ tuỳ theo mức quy đổi của chương trình tích điểm. Chẳng hạn tỷ lệ là 100.000 đồng tương đương với 1 điểm thì khách hàng mua với hoá đơn 5.000.000 đồng sẽ được 50 điểm. Với cách này sẽ cần đưa ra quy tắc và làm rõ thì đa phần số tiền mà khách hàng thanh toán sẽ đều ra số lẻ.

Một số cách tích điểm cho khách hàng phổ biến

Một số cách tích điểm cho khách hàng phổ biến

4.2 Dựa theo số lượng sản phẩm

Cách tích điểm cho khách hàng này thường áp dụng với các sản phẩm cao cấp, mỗi sản phẩm khách hàng mua được sẽ quy ra số điểm tương ứng với bất kể giá trị nào. Từ đó cửa hàng sẽ hạn chế được tình trạng điểm của khách hàng quá cao lại tăng được số lượng hàng bán ra.

4.3 Dựa vào số lần đến shop

Cách này sẽ áp dụng với các sản phẩm có giá trị thấp. Mỗi cần khách hàng đến shop bất cứ hoá đơn bao nhiêu sẽ được tính thành số điểm tương ứng. Đây là hình thức còn khá mới mẻ mà ít cửa hàng áp dụng.

V. Cần lưu ý những gì khi áp dụng tích điểm khách hàng để đạt hiệu quả cao nhất?

Để cách tích điểm cho khách hàng được áp dụng hiệu quả thì bạn lưu ý một số điều sau để có thể tạo được chương trình khuyến mãi đặc sắc và thu hút khách hàng nhất:

Cần lưu ý những gì khi áp dụng tích điểm khách hàng để đạt hiệu quả cao nhất?

Cần lưu ý những gì khi áp dụng tích điểm khách hàng để đạt hiệu quả cao nhất?

  • Xác định mục tiêu: Trước khi bắt đầu chương trình, hãy xác định rõ mục tiêu của bạn. Điều gì bạn muốn đạt được thông qua chương trình tích điểm khách hàng? Mục tiêu có thể là tăng doanh số bán hàng, tạo sự trung thành từ khách hàng, hoặc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Xác định rõ mục tiêu sẽ giúp bạn thiết kế và quản lý chương trình một cách hiệu quả.

  • Thiết kế hấp dẫn và đơn giản: Cách tích điểm cho khách hàng này cần được thiết kế một cách hấp dẫn và dễ hiểu cho khách hàng. Hãy đảm bảo rằng quy tắc và định nghĩa tích điểm rõ ràng, và khách hàng dễ dàng hiểu cách tích và đổi điểm. Đồng thời, hãy tạo sự hấp dẫn thông qua việc cung cấp các phần thưởng hợp lý và giá trị cho khách hàng.

  • Tích hợp tích điểm vào hệ thống bán hàng: Để chương trình tích điểm khách hàng hoạt động hiệu quả, nó cần được tích hợp vào hệ thống bán hàng của bạn. Điều này giúp bạn theo dõi và quản lý điểm thông qua việc ghi nhận mua hàng và hoạt động khác của khách hàng. Tích hợp tích điểm vào phần mềm bán hàng cũng tạo sự tiện lợi và mịn màng cho khách hàng khi tham gia chương trình.

  • Quy định cấu trúc và quy tắc rõ ràng: Xác định rõ các quy tắc, cấu trúc và giá trị của cách tích điểm cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ cách tích điểm, đổi điểm và nhận thưởng. Bạn cũng nên xác định thời hạn của điểm tích lũy, cách khách hàng có thể sử dụng điểm, và bất kì hạn chế nào về việc tích điểm hoặc đổi điểm.

  • Giao tiếp và marketing hiệu quả: Đảm bảo bạn giao tiếp và quảng bá chương trình tích điểm một cách hiệu quả đến khách hàng. Tận dụng các kênh truyền thông phù hợp như email, tin nhắn, website và mạng xã hội để thông báo về chương trình, cung cấp thông tin về các phần thưởng hấp dẫn và tạo sự kích thích tham gia từ khách hàng.

Để đạt hiệu quả cao nhất, hãy luôn lắng nghe và phản hồi từ khách hàng, và điều chỉnh chương trình tích điểm khách hàng dựa trên phản hồi và dữ liệu thu thập được, bên cạnh đó có thể ưu tiên lựa chọn sử dụng các phần mềm tích điểm cho khách hàng để tối ưu quá trình tích điểm.

Trên đây chúng tôi đã cung cấp cho bạn các kiến thức về cách tích điểm cho khách hàng phổ biến và hiệu quả nhất mà các cửa hàng đang áp dụng để thu hút khách hàng của mình một cách tốt nhất.