Để thành công và tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường đầy biến động, việc lựa chọn và triển khai các kênh kinh doanh hiệu quả là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Bên cạnh các phương thức truyền thống, sự bùng nổ của công nghệ đã mở ra nhiều kênh kinh doanh hiện đại đa dạng như mạng xã hội (Facebook, Instagram), các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktokshop), website bán hàng riêng, Google Shopping và nhiều nền tảng trực tuyến khác, giúp tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng ở mọi lứa tuổi. Nắm vững đặc điểm, ưu thế và cách vận hành của từng loại kênh kinh doanh này sẽ giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.
1. Tổng hợp các kênh kinh doanh phổ biến nhất hiện nay
Thị trường bán hàng ngày nay không chỉ giới hạn ở các điểm bán truyền thống. Các doanh nghiệp cần đa dạng hóa sự hiện diện của mình trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Tiktok hay Website…để tiếp cận tối đa khách hàng mục tiêu.
1.1 Kênh kinh doanh online
Các kênh bán hàng online đã trở thành xương sống của nhiều mô hình kinh doanh hiện đại, cho phép tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Theo DataReportal, tính đến đầu năm 2024, Việt Nam có tới 72.70 triệu người dùng mạng xã hội, tương đương 73.3% tổng dân số, cho thấy tiềm năng tiếp cận khách hàng trực tuyến khổng lồ.
1.1.1 Social media (Facebook, Instagram)
Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram là những kênh kinh doanh online màu mỡ để xây dựng cộng đồng, tương tác trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy bán hàng.
- Facebook với lượng người dùng khổng lồ và đa dạng (quảng cáo Facebook có thể tiếp cận tới 92.7% người dùng internet Việt Nam vào đầu 2024 theo DataReportal) hỗ trợ mạnh mẽ cho việc xây dựng cộng đồng, chia sẻ thông tin, chạy quảng cáo nhắm mục tiêu.
- Instagram nổi bật với sức mạnh hình ảnh (quảng cáo Instagram tiếp cận khoảng 13.9% người dùng internet Việt Nam đầu 2024) lý tưởng cho việc kể câu chuyện thương hiệu và giới thiệu sản phẩm trực quan.
Kênh kinh doanh social media Facebook, instagram
1.1.2 Sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại điện tử (TMĐT) là kênh bán hàng online không thể thiếu với lượng truy cập và người mua sắm khổng lồ. Quy mô thị trường TMĐT Việt Nam đạt khoảng 25 tỷ USD năm 2024 và chiếm khoảng 9% tổng mức bán lẻ, minh chứng cho sức mua trực tuyến mạnh mẽ trong kỷ nguyên số.
Theo số liệu quý 1/2023 từ Metric và iPrice, Shopee dẫn đầu thị phần doanh thu với trên 63%, theo sau là Lazada và TikTok Shop. Tại Việt Nam, các "ông lớn" như Shopee (giao diện thân thiện, nhiều khuyến mãi), Lazada (đa dạng ngành hàng, logistics mạnh) và Tiki (uy tín chất lượng) là những nền tảng chính được người dùng lựa chọn. Ngoài ra, việc mở rộng ra các sàn TMĐT quốc tế như Amazon, eBay, Alibaba cũng mở ra cơ hội cho doanh nghiệp Việt tiếp cận thị trường toàn cầu.
Kênh buôn bán qua các sàn thương mại điện tử
1.1.3 Website
Khác với việc phụ thuộc vào các nền tảng trung gian, website là kênh trưng bày sản phẩm chuyên nghiệp và là công cụ marketing mạnh mẽ để xây dựng uy tín lâu dài. Doanh nghiệp có thể tự do thiết kế giao diện, truyền tải câu chuyện độc đáo và tạo hành trình mua sắm riêng biệt. Website cũng là nơi lý tưởng để thu thập dữ liệu khách hàng trực tiếp qua Google Analytics, từ đó hiểu hành vi và tối ưu chiến lược marketing. Việc đầu tư vào SEO website còn giúp tăng hiển thị trên công cụ tìm kiếm, kéo về lượng truy cập chất lượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
Buôn bán kinh doanh qua hệ thống website chuyên nghiệp
1.1.4 Google Shopping
Google Shopping như một công cụ quảng cáo trả phí vô cùng hiệu quả, đặc biệt đối với các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vật lý. Nó cho phép hiển thị sản phẩm của doanh nghiệp trực quan ngay trên trang kết quả tìm kiếm của Google, bao gồm hình ảnh sản phẩm, tiêu đề, giá cả và sao đánh giá. Người mua hàng có được cái nhìn tổng quan về sản phẩm ngay từ khi họ thực hiện truy vấn tìm kiếm tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) đáng kể so với quảng cáo thông thường.
Để tận dụng hiệu quả Google Shopping, doanh nghiệp cần có một tài khoản Google Merchant Center để tải lên dữ liệu sản phẩm của mình, bao gồm hình ảnh chất lượng cao, tiêu đề, mô tả chi tiết, giá cả và thông tin về tình trạng còn hàng. Sau đó, cần liên kết tài khoản Google Merchant Center với tài khoản Google Ads để tạo và quản lý các chiến dịch Google Shopping. Triển khai và tối ưu hóa chiến dịch Google Shopping một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng một cách đáng kể.
Google Shopping - Kênh bán hàng hiệu quả
1.1.5 Tiktok
TikTok đã nhanh chóng chuyển mình từ nền tảng giải trí thành một kênh social commerce mạnh mẽ. Theo We Are Social, TikTok có tới 67.72 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam vào đầu năm 2024. Với định dạng video ngắn, livestream và tính năng Tiktokshop tích hợp, nền tảng này tạo ra trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí độc đáo. Theo báo cáo của Momentum Works, GMV (tổng giá trị giao dịch) của TikTok Shop toàn cầu đã tăng lên 16.3 tỷ USD vào năm 2023, với đóng góp đáng kể từ thị trường Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam. Bán hàng trên TikTok giúp tiếp cận lượng lớn người dùng, tạo hiệu ứng lan truyền (viral) và thúc đẩy quyết định mua hàng tức thời thông qua nội dung hấp dẫn.
Xu hướng bán hàng qua tiktok shop
1.1.6 Youtube
YouTube là kênh video marketing khổng lồ, đồng thời cũng là một kênh kinh doanh hiệu quả với khoảng 62-63 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2024 (theo DataReportal), tương đương quảng cáo YouTube có thể tiếp cận 80.3% người dùng internet Việt Nam. Doanh nghiệp có thể tạo các video đánh giá sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, câu chuyện thương hiệu hoặc nội dung giải trí liên quan để thu hút người xem. Việc tích hợp các liên kết sản phẩm, sử dụng tính năng "End Screen" hoặc "Cards" giúp dẫn dắt người xem đến website bán hàng hoặc các trang sản phẩm cụ thể. Bán hàng trên YouTube đặc biệt phù hợp với các sản phẩm cần giải thích chi tiết giúp xây dựng uy tín và tạo dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng thông qua nội dung giá trị.
Kênh bán hàng youtube khổng lồ được nhiều người sử dụng
1.2 Kênh kinh doanh Offline
Dù kênh kinh doanh online phát triển mạnh mẽ và chiếm khoảng 9% tổng mức bán lẻ, các kênh kinh doanh offline (truyền thống) vẫn giữ vai trò cực kỳ quan trọng, chiếm phần lớn (~91%) doanh số bán lẻ và có những ưu thế riêng biệt không thể thay thế.
- Cửa hàng vật lý/Showroom: Cung cấp trải nghiệm trực tiếp về sản phẩm, cho phép khách hàng chạm, thử và cảm nhận. Đây là nơi xây dựng lòng tin, tương tác trực tiếp và xử lý giao dịch tức thời, đặc biệt quan trọng với các sản phẩm cần trải nghiệm thực tế như nội thất, thời trang cao cấp.
- Tham gia hội chợ/sự kiện: Cơ hội tiếp cận tập trung lượng lớn khách hàng tiềm năng trong ngành hoặc lĩnh vực liên quan, giới thiệu sản phẩm mới, khảo sát thị trường và xây dựng mạng lưới kinh doanh.
- Chợ truyền thống/điểm bán lẻ nhỏ: Tiếp cận tệp khách hàng địa phương quen thuộc, phù hợp với các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày hoặc các ngành hàng đặc thù có thói quen mua sắm tại chợ.
Đặc biệt, kết hợp kênh kinh doanh online và offline trong một chiến lược bán hàng đa kênh (Omnichannel) là xu hướng kinh doanh hiệu quả nhất hiện nay, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng và tối ưu hóa cơ hội bán hàng ở mọi điểm chạm trong hành trình mua sắm của họ.
Trong thị trường hiện đại, triển khai đa dạng các kênh kinh doanh từ online đến offline là chiến lược thiết yếu để tiếp cận khách hàng hiệu quả. Việc quản lý hoạt động bán hàng trên nhiều kênh cùng lúc đòi hỏi một giải pháp đồng bộ và chuyên nghiệp. POS365 là phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả, giúp doanh nghiệp tập trung quản lý đơn hàng, tồn kho và khách hàng từ nhiều kênh kinh doanh trên một hệ thống duy nhất, tối ưu hóa vận hành và tăng doanh số. Hãy trang bị POS365 để quản lý hiệu quả các kênh kinh doanh của doanh nghiệp ngay hôm nay.
