Quán karaoke ngày càng gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh và vận hành. Khó khăn nhất đó chính là chủ quán chưa biết đâu là cách thu hút khách karaoke hiệu quả và bền vững. Bài viết này chia sẻ 7 công thức kết hợp mang lại hiệu quả trên nhiều mô hình quán karaoke và cách thức cụ thể để áp dụng vào thực tế.
1. 7 cách thu hút khách karaoke cực kỳ hiệu quả
Cách thu hút khách karaoke là quá trình kết hợp giữa hiểu 7 yếu tố về khách hàng – đầu tư trải nghiệm – marketing hiệu quả – vận hành thông minh – duy trì chất lượng. Chủ quán nào biết cân bằng giữa những yếu tố này sẽ dễ dàng xây dựng thương hiệu karaoke có sức hút và hoạt động bền vững. Cụ thể như sau:
1.1 Xác định đúng tệp khách hàng mục tiêu
Trước khi đầu tư hay vận hành quán karaoke, việc xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu là yếu tố tiên quyết. Với nhóm khách trẻ, đặc biệt là sinh viên và người đi làm trẻ tuổi, họ thường yêu thích không gian năng động, hiện đại cùng mức giá hợp lý và nhiều ưu đãi khi đi theo nhóm. Trong khi đó, khách gia đình hoặc dân văn phòng lại ưu tiên sự riêng tư, sạch sẽ, phòng hát cách âm tốt và dịch vụ ăn uống kèm theo.
Đối với nhóm khách VIP hay doanh nhân, yếu tố sang trọng, đẳng cấp và phục vụ chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng. Việc hiểu rõ từng nhóm khách giúp chủ quán dễ dàng định hướng phong cách thiết kế, xây dựng thực đơn, chính sách giá và các chương trình khuyến mãi phù hợp.
Xác định đúng tệp khách hàng mục tiêu
1.2 Tạo điểm nhấn khác biệt trong không gian và trải nghiệm
Một quán karaoke thu hút khách không chỉ nằm ở âm thanh hay giá cả, mà còn ở trải nghiệm tổng thể mà khách hàng cảm nhận được. Không gian thiết kế theo phong cách riêng – từ hiện đại, hoài cổ đến sang trọng – giúp quán tạo ấn tượng và khiến khách dễ dàng check-in, chia sẻ.
Hệ thống âm thanh, micro và màn hình cần được đầu tư chất lượng, giúp người hát cảm thấy thoải mái, không bị chói hay rè tiếng. Ngoài ra, việc cập nhật bài hát mới liên tục, đặc biệt là những bản nhạc đang thịnh hành trên TikTok hay YouTube, sẽ khiến khách cảm thấy hứng thú hơn. Dịch vụ đồ ăn, thức uống kèm theo, cùng đội ngũ nhân viên thân thiện, nhanh nhẹn, cũng là những yếu tố tạo nên trải nghiệm trọn vẹn và khiến khách muốn quay lại.
Tạo điểm nhấn khác biệt trong không gian và trải nghiệm
1.3 Đẩy mạnh marketing online và quảng cáo địa phương
Trong thời đại số, marketing online là công cụ không thể thiếu để thu hút khách hàng mới. Quán karaoke nên đầu tư xây dựng fanpage, Google Maps, Zalo OA hoặc TikTok để khách dễ dàng tìm kiếm và xem đánh giá thực tế. Các chiến dịch quảng cáo địa phương (target trong bán kính 3–5 km quanh quán) giúp tiếp cận đúng người, đúng nhu cầu.
Chủ quán có thể tạo các video ngắn giới thiệu phòng hát, dàn âm thanh, dịch vụ ăn uống hoặc review của khách hàng thật để tăng độ tin cậy. Ngoài ra, các chương trình “check-in nhận quà”, “giảm 10% cho nhóm đông” hay “tặng thêm giờ hát khi đặt bàn online” là những cách marketing đơn giản nhưng hiệu quả để kéo khách đến quán.
Xem thêm: Hướng dẫn phân biệt Bar, Pub, Club và Lounge cho chủ đầu tư
1.4 Chính sách khuyến mãi và combo linh hoạt
Khuyến mãi là công cụ kích cầu quen thuộc nhưng cần triển khai thông minh để không ảnh hưởng lợi nhuận. Quán có thể áp dụng các chương trình “giờ vàng giảm giá” vào khung giờ thấp điểm, chẳng hạn từ 11h–17h hoặc 22h–1h để tăng lượng khách.
Ngoài ra, việc thiết kế các combo phòng + đồ ăn + đồ uống với mức giá trọn gói giúp khách dễ chọn và kiểm soát chi phí. Đối với khách quen, nên triển khai chương trình tích điểm – giảm giá – tặng giờ hát để tạo động lực quay lại. Những nhóm khách lớn hoặc đặt tiệc sinh nhật có thể được tặng thêm giờ hát hoặc trang trí phòng miễn phí, giúp họ cảm thấy được quan tâm và gắn bó lâu dài hơn với quán.
1.5 Hợp tác với KOL, nhóm bạn trẻ và doanh nghiệp
Để tăng độ nhận diện thương hiệu, chủ quán karaoke có thể hợp tác với các KOL, TikToker, streamer hoặc nhóm sinh viên để review không gian, chất lượng âm thanh và dịch vụ của quán. Một video viral hoặc bài đăng chân thực từ người có ảnh hưởng địa phương có thể giúp quán được biết đến nhanh chóng.
Ngoài ra, việc hợp tác với các doanh nghiệp, công ty nhỏ, trường học hoặc nhóm hội bạn bè để cung cấp gói ưu đãi đặt phòng theo sự kiện (sinh nhật, họp lớp, tiệc công ty) sẽ giúp quán trở thành địa điểm quen thuộc cho những dịp đặc biệt. Tổ chức các mini show, đêm nhạc hoặc cuộc thi hát cũng là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của cộng đồng.
Hợp tác với KOL, nhóm bạn trẻ và doanh nghiệp
1.6 Sử dụng phần mềm quản lý chuyên nghiệp
Một yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ qua là hệ thống quản lý. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên dụng như POS365 giúp chủ quán điều hành dễ dàng và hạn chế thất thoát. Phần mềm cho phép quản lý thời gian thuê phòng, tính giờ tự động, quản lý đồ ăn – đồ uống, theo dõi doanh thu theo ca và theo nhân viên.
Ngoài ra, chủ quán có thể xem báo cáo từ xa qua điện thoại, đặc biệt hữu ích với những người quản lý nhiều chi nhánh hoặc không có mặt trực tiếp tại quán. Việc áp dụng công nghệ giúp quy trình vận hành chuyên nghiệp hơn, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh.
1.7 Duy trì chất lượng và lắng nghe phản hồi
Dù marketing hay khuyến mãi có tốt đến đâu, chất lượng dịch vụ vẫn là yếu tố cốt lõi giữ chân khách hàng. Quán karaoke cần thường xuyên bảo trì hệ thống âm thanh, điều hòa, ánh sáng và vệ sinh phòng hát để đảm bảo trải nghiệm ổn định.
Đồng thời, nên có bảng khảo sát nhanh hoặc kênh phản hồi trực tuyến để lắng nghe ý kiến khách hàng. Những góp ý tiêu cực cần được xử lý nhanh chóng và khéo léo, thể hiện sự chuyên nghiệp của quán. Khi khách cảm thấy ý kiến của họ được tôn trọng và cải thiện, họ sẽ sẵn sàng quay lại và giới thiệu thêm bạn bè.
2. Tham khảo phần mềm quản lý quán karaoke tự động chăm sóc khách hàng
Những tính năng nổi bật của phần mềm quản lý quán karaoke POS365:
-
POS365 hỗ trợ quản lý phòng hát: hiển thị tình trạng từng phòng (trống / đang sử dụng / đặt trước), thời gian thuê phòng, giá theo giờ/phòng/khung giờ.
-
Hỗ trợ quản lý khách hàng: lưu thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại), phân nhóm khách hàng thân thiết, tạo chương trình tích điểm / thẻ thành viên.
-
Hỗ trợ thiết lập khuyến mãi, giảm giá, gửi tin nhắn/ thông báo đến khách hàng - đây là thành phần quan trọng của “chăm sóc khách hàng tự động”.
-
Quản lý từ xa qua thiết bị di động: chủ quán có thể xem báo cáo, doanh thu, tình trạng phòng và khách từ xa.
-
Quản lý kho, hàng hóa, thu chi - giúp giám sát tốt hơn cả dịch vụ phụ (đồ ăn, đồ uống) đi kèm phòng karaoke.
Cách triển khai tính năng “chăm sóc khách hàng” tự động trong phần mềm POS365:
-
Khi khách hát xong: lưu lại thông tin khách (ví dụ số điện thoại), tự động gửi SMS/Zalo cảm ơn + ưu đãi lần sau như “Giảm 10% giờ thứ 2 nếu đặt trước 24h”.
-
Sử dụng dữ liệu phân nhóm: khách VIP (thường chọn phòng lớn, đặt trước) → ưu đãi riêng; khách nhóm bạn trẻ → khuyến mãi giờ vàng hoặc combo.
-
Tích điểm hoặc thẻ thành viên: mỗi lần khách đến hát sẽ tích điểm, khi đạt mốc được tặng giờ hát hoặc miễn phí đồ uống - tích hợp qua POS365 hệ thống khách hàng.
-
Gửi lời nhắc định kỳ: “Cuối tuần sắp tới, phòng VIP còn trống – ưu đãi 20% cho nhóm từ 6 người” - nhờ hệ thống thông báo tự động.
-
Sử dụng báo cáo từ POS365 để xem khách nào đến thường xuyên, phong cách nào được ưa thích → từ đó điều chỉnh chương trình chăm sóc cho phù hợp.
Phần mềm dành riêng cho quản lý quán karaoke
7 cách thu hút khách karaoke trên đây đều đã được áp dụng và mang lại hiệu quả cao trên nhiều mô hình quán karaoke khác nhau. Nếu quán karaoke của bạn đang gặp phải tình trạng hiếm khách, khách cũ không quay trở lại thì hãy tham khảo và áp dụng thử các cách trên. Chúc bạn sớm thu hút được nhiều khách hàng hơn đến với quán karaoke của mình.
